8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Вопрос — Ответ

12.11.2015
Ширинова Елена Валерьевна
Здраствуйте! У меня такая проблема, была кредитная карта, из-за задержки платежа, карту заблокирова и произвели реструктуризацию,сделали ежемесячные одинаковые платежи на три года, плачу исправно. Но тут решила взять выписку по счету, вопрос девушки оператора поверг в шок "А, Вам для себя или куда то?", далее иду к др. оператору прошу выписку по счету за весь период, она мне отвечает, "Мы выписку можем выдать только за последнии пол года!" Как быть то, что делать? Посмотреть ответ
12.11.2015
Линник Виктор Андреевич
В Альфа Банке оформил заявку на кредит, кредитные условия мне не подошли и я отказался. По прошествии двух лет оказалось что заявка была офертой. Банк без моего ведома оформил на меня кредит и теперь я должен проценты. Что делать? Посмотреть ответ
12.11.2015
Маркова Наталия
Здравствуйте! Вопрос, касающийся ОСАГО, попала в дтп, т.к повреждения не превышают 25т, оформили с помощью аварийного комиссара, который сделал все фотографии дтп. Ответчик из соседнего города, теперь страховая требует предъявление его автомобиля, для осмотра. Плохо представляю, как я заставлю постороннего человека, приехать в другой город по моим делам, подскажите я должна привезти ответчика в страховую или они сами должны его вызвать? Каковы мои дальнейшие действия? Заранее спасибо, с ув. Наталия Посмотреть ответ
12.11.2015
ларина надежда николаевна
подводка для воды некачественная-результат-затопили соседей.Росгосстрах выплатил страховку соседям.теперь с меня Росгосстрах требует возврат им выплаченную сумму.мои действия? Посмотреть ответ
12.11.2015
Гурькова Вера Николаевна
Здравствуйте! Мучаюсь вопросом: в сентябре 2007 г. мною был взят потребительский кредит, расчитанный на 5 лет. Я погасила его досрочно в октябре 2010 г. Проценты за пользование кредитом банком были расчитаны неравномерно на 5 лет (в соотв. с графиком), а большую часть я уплатила в эти три года. По моим подсчетам переплата составила 80 000 руб. Если смысл обратиться в суд Посмотреть ответ
12.11.2015
Гурькова Вера Николаевна
Добрый день! 17 декабря 2012 на учебе в университете (гос. учреждение, бюджет) сын получил осколочный перелом. О травме мы узнали после новогодних праздников 14 января 2013 (скрывал и живем в разных городах). На момент получения травмы он был застрахован от телесных повреждений. Договор страхования был заключен до 31 декабря 2012 г. Могу ли я восстановить срок для выплаты страховых денег? Заранее благодарю Посмотреть ответ
12.11.2015
Иванова Татьяна
Добрый день! в 2010 году брала потребительский кредит в Альфа-банке. До сентября 2012 исправно платила кредит, в августе 2012 потеряла работу, возникли трудности с выплатой по кредиту, банк просила рассмотреть отсрочку пока не найду работу, отказали. Далее в ноябре маме ампутировали ногу (в платном отделении, поскольку бесплатно все больницы отказали), что привело к новым огромным тратам. В декабре 2012 года трудоустроилась и готова сейчас выплачивать по кредиту, но банк в декабре выставил требование о досрочном погашении оставшейся суммы, а это 293 000 руб. Для того, чтобы найти такую сумму нужно время, но банк сказал что это теперь не к ним. С января мне начали звонить с КА Sentinel и требовать погасить всю сумму сразу в течение трех дней. Я пыталась все объяснить, но никто не хочет слушать, просила вносить частями и сказала что постараюсь найти эту сумму до конца месяца. Мне не удалось найти такую сумму денег и теперь мне звонить сотрудник данного КА и постоянно кричит, оскорбляет, угрожает. Говорит, что продаст меня и мою дочь чеченцам, дагестанцам. Что я буду получать разрубленные части своей дочери по почте. Моему ребенку 15 лет и она ходит в школу, я боюсь за ее жизнь. А этот человек звонит мне ежедневно, каждое утро с угрозами и оскорблениями. Неужели действия этой компании правомерны? Что мне делать? Подскажите пожалуйста. Спасибо. Посмотреть ответ
12.11.2015
Рустамова Бела
Здравствуйте. Я подписала договор с Альфа-банком на получение кредита, но в течении 4 дней оказалось, что я располагаю наличностью и мне этот кредит более не нужен. Как расторгнуть этот договор? Посмотреть ответ
12.11.2015
Денисова Инна
Здравствуйте! У меня произошла такая история, мною была получена кредитная карточка из ОТП банка которой я пользовалась на протяжении длительного времени, в общей сложности было снято 17000 руб. , 13.11.12 мошениками с моей карты было снято 30000 руб. о чем мне пришло смс уведомление и я сразу обратилась в полицию, заблокировала карту, написала в банке заявление о несогласии с проведенной операцией снятия, в банке мне сказали ждите когда будет рассмотрена ваше заявление, сроков не каких не указали, сказали плотите как и раньше. Прошло уже 2 месяца от банка ни ответа ни привета. Причем я созванивалась со следователем который вел это дело, он сказал что установили мою невиновность, мошенниками были сняты деньги в этот день еще с 354 карты, все пользовались одним банкоматом "сбербанка", и как выясняется сбербанк вернул всем своим клиентам деньги, а т.к. у меня банк ОТП мне сказали решайте вопрос со своим банком. Подскажите пожалуйста сколько мне еще ждать, банк в г. Москва, а во Владимире у них филиал в котором мне нидают никаких ответов на мои вопросы, звоню в Москву они мне говорят ждите все ответы только письмом. Почему банк не возвращает мне денег, ведь моя невиновность установлена и с этого дня прошло уже больше месяца. Своей задолжности у меня осталось 10000, хотелось бы в ближайшее время закрыть эту карту. Подскажите как мне быть? Посмотреть ответ
12.11.2015
фастовец Людмила
Хотела закрыть карту в ОТП банке. Заявление на закрытие писать не дают.Сначала сказали оплатить всю задолженность, мы оплатили.Потом сказали чтобы пришли через месяц, после 22 февраля, т.к. 22 будет начисление %. Сегодня 21.01.Завтра тоже буде происходить начисление % и списание сумм. Ничего не понимаю. Что делать? Хотела найти бланки форм на закрытие счета, заполнить и выслать им, но форм не нашла. Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее