8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Страхование жизни и здоровья

04.06.2017
Нина Владимировна
12.05.2017был одобрен кредит моему мужу в ВТБ24,филиал 6602 г.Богданович.Пришел для оформления кредита в банк.Сотрудник банка котороая оформляла кредит ,уточнила что кредит будет выдан только при условии что я соглашусь на страховку"Финасовый резерв"при этом особо про данный продукт ни чего не сказала. Я сказал что отказываюсь от страхования но она сказала то тогда вам не выдадут кредит.Поставив меня перед выбором либо кредит со страховкой либо отказ от страховки соответсвенно и отказ от денег.Т.к деньги были нужны(и я знал,что имею право отказаться от страховки и вернуть страховую премию в периуд охлаждения) я согласился на ее условия , начали подписывать договор ,при этом она просто пролистывала страницы показывая где ставить подпись, после показала сумму всего кредита ,которая оказалась больше на 100000р, от полученной суммы на руки.И тут же в условиях страхования отметила пункт 6.2 что я могу отказаться от страховки но страховая премия мне не будет возращена.Почему об этом пункте не было сказано до подписания договора . Я тут же написал заявление о выходе из числа участников Программы страхование, с учетом возрата страховой премии. 01.06.17 звонила сотрудник банка ,которая пояснила раз я добровольно подписал договор страхования ,значит я был ознакомлен со всеми условиями страхования , но дело втом что имено с этими условиями меня не ознакомили ,а просто поставили перед фактом либо страховка и деньги,либо нет страховки нет денег.При этом выбор страхвого продукта менеджер сделала за меня , не предложив мне другой страховой продукт либо хотя бы дать мне возможность выбрать самому срок страхования.
Мы уже подали жалобу в ЦБ и роспотребнадзор ,ответа пока нет.Хотели бы уточнить можно ли решить данный вопрос с помощь досудебного разбиратьельства либо все таки только через суд. Посмотреть ответ
30.05.2017
Т.В.
Заключила договор в ВСК на страхование кредита. Срок 1 год, закрыла кредит через 8 месяцев. Обратилась в страховую компанию насчет возврат оставшийся страховой премии. Мне ее перечислили, но расчет премии был не пропорционально оставшегося времени, а по формуле 10% от остатка страховки, т.е. я получила в 10 раз меньше страхового возврата. Страховая ссылается на правило №113, в договоре просто написано "на условиях Правила №113", и больше никаких разъяснений нет. Данное правило я нашла, что называется постфактом на сайте ВСК. Вопрос: это вообще законно? в законе черным по белому прописано, что возврат осуществляется пропорционально неиспользованному времени.. Посмотреть ответ
28.05.2017
Сергей Петрович
Здравствуйте. Мы с женой брали ипотеку 10 лет назад на 15 лет, платим без задержек. Каждый год заключали договор с СК и платили страховку. Могу я больше неплатить страховку? Посмотреть ответ
27.05.2017
Татьяна
Добрый вечер! Как рассчитать сумму страховки , которую должны вернуть при досрочном погашении кредита, если страховая премия уплачена единовременно в размере 57000 на срок 60 месяцев, но использовалась 10 мес. без страховых случаев? Спасибо Посмотреть ответ
24.04.2017
ВАСИЛИЙ ВАСИЛЬЕВИЧ
ВЗЯЛИ КРЕДИТ В ПОЧТА-БАНКЕ. С МЕНЯ ВЗЯЛИ СТРАХОВКУ 47700РУБ. КРЕДИТ СОСТАВИЛ 159Т.Р. ВОКОНЦОВКЕ ВЫШЛО 212 Т.Р. КРЕДИТ ВЗЯЛ 24.03.2017Г. В ТЕЧЕНИИ МЕСЯЦА ВЫПЛАТИЛ 135Т. Р. МОГУ ЛИ Я ВЕРНУТЬ СТРАХОВКУ. Посмотреть ответ
24.04.2017
Олег Анатольевич
Я, Олег Анатольевич, 20.04.2017 в филиале ДО №7 банка ВТБ24 (Санкт-Петербург, пр.Коломяжский д.15) мной был взят предодобренный кредит № 20.04.2017.
Данный кредит выдавался на условиях рефинансирования старого кредита, по которому оставалось оплатить 397 т.р. По новому кредиту я попросил выдать 600т.р., т.е. после погашения старого кредита должно было остаться 203т.р.
В офисе банка на мои просьбы отказаться от страхования менеджер указал что данный кредит выдается исключительно при условии страхования т.к. он является предодобренным и нет абсолютно никакой возможности изменить какие либо параметры кредита а также отказаться от страховки...
Согласно указаниям ЦБ РФ Указание № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» должна существовать возможность отказаться от страховки в течение первых периода охлаждения (5 дней). Я решил взять кредит и отказаться от страховок уже в страховой компании в период охлаждения.
Т.о. помимо кредитного договора мною было подписано заявление на участие в программе “Финансовый резерв” в рамках Договора коллективного страхования по Страховому продукту “Финансовый резерв”. При этом я не был ознакомлен с данным договором, а также мне не были разъяснены условия, в частности то что указание ЦБ РФ № 3854-У на данный вид договора страхования не распространяется.
В графике платежей сумма кредита составила 697т.р из которых 92т.р. приходится на программу страхования "Финансовый резерв". Причем указано что комиссия банка порядка 18 т.р, и 73 страховая премия.
Еще 5т.р. на страховой продукт "Жить не тужить", и по нему я написал отказ в период охлаждения, а от программы "Финансовый резерв" я отказаться не могу по той причине что это коллективная программа и договор заключен между страховой компанией и банком... Посоветовали обратиться в банк.
После звонка в call-центр банка ВТБ24 20.04.2017, специалист сообщила что я могу лишь прекратить свое участие в программе "Финансовый резерв", но вернуть 92т.р. не смогу... Мало того что банк ВТБ 24 завысил в 5 раз сумму страхового продукта (В ВТБ страховании мне посчитали аналогичную страховку со страховым возмещение 697т.р на 5 лет и она составила 19т.р)
Так еще специалисты банка нашли чьособ обойти казания ЦБ так что бы от данной страховки было не отказаться...
Я считаю данную ситуацию вопиющими мошенническими действиями со стороны банка ВТБ24 и ВТБ Страхование.
Посмотреть ответ
21.04.2017
Владимир Николаевич
Здравствуйте! 21.02.2017 оформил телевизор в кредит на год навязали мне страховку,хотя сразу я сказал,что выплачу раньше кредит.Сразу когда расписывался в бумагах и не догадывался,что она мне все таки включила страховку.18.04.2017 я закрыл весь кредит в Ренессанс Банке. Помогите вернуть страховку которой я не воспользовался! Посмотреть ответ
29.03.2017
Татьяна Георгиевна
Добрый день!
у меня умер муж у него был кредит, страховая защита я отправила документы в страховую прислали отказ на выплату не признали страховым случаем.
Кредит был на муже мне придётся платить что мне делать?
Я на пенсии маленькая. Посмотреть ответ
21.03.2017
Андрей Александрович
У меня умер отчим который брал кредит в банке и был застрахован в страховой компании которая отказывается в выплате страховки.Отказ написали что смерть наступила в следствии употреблении алкоголя.В заключении о смерти написано что смерть наступила в следствии отёка легких .содержание алкоголя 0.35.Что делать?Как правильно написать заявление в суд? Посмотреть ответ
16.03.2017
Вера Анатольевна
Досрочно погасила кредит в ВТБ. Возможно ли вернуть страховку которую навязали в банке? И какие мои действия? Посмотреть ответ

Что делает «ФинПотребСоюз» — помогаем в следующих ситуациях

Заявление в ФинПотребСоюз о юридической помощи и персональных данных
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Как проходит процесс Защиты прав потребителя
финансовых услуг?

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее