Защита прав потребителей финансовых услуг

Клиентоориентированность – это принципиально новый подход к маркетингу. Основой, главным ингредиентом успешного бизнеса, становится не сам товар, а то, как компания выстраивает отношение с клиентом, чтобы его продать. Но внедрить клиентоориентированную модель на практике оказывается не так-то просто.

Банки стремятся не только сохранить, но и увеличить свою клиентскую базу. Они уделяют повышенное внимание взаимоотношениям с клиентами, в том числе — вне рамок финансовых операций