Анна Бакулина

Здравствуйте! Вот такая ситуация. Я заказала вещи в интернет-магазине, перевод средств прошел по указанным реквизитам, но деньги до получателя не дошли, а из банка отправителя ушли. Говорят чтоб получатель делал запрос в свой банк на уточнение реквизитов. Так ли это и каковы дальше должны быть мои действия? Спасибо.

Добрый день, Анна! Обычно банк получателя сам возвращает деньги в банк отправителя, если не может идентифицировать получателя. Обратитесь в свой банк с заявлением о возврате денег, потому что они вероятнее всего уже вернулись, но специалист банка поленился проверить этот факт, удовлетворившись устаревшими сведениями о перечислении. Обязанность заплатить за товар лежит на покупателе, поэтому получатель не обязан искать Ваши деньги.