Денис

Добрый день, Я обратился в свой банк через мобильное приложение с запросом о предоставлении мне выписки по счету за 2 прошедших года. В запросе приложением была сгенерирована подпись с указанием моего ID, модели телефона и пр. В ответ на это банк сообщил "Выписка по счету содержит финансовую информацию (в том числе номер счета) и не
может быть направлена на электронную почту по избежание компрометации данных.
Получить документ вы можете в офисе банка в дату обращения.
При себе необходимо иметь паспорт". Мне нужен электронный документ а не бумажный носитель. Насколько правомочен ответ банка? Каким образом я могу истребовать необходимую мне информацию.

Добрый день!

Вам придется обратиться к тексту договора.
Если Вы указали в нем номер своего телефона и адрес электронной почты для связи, и при этом договор не запрещает передачу информации по каналам связи, то отказ банка не соответствует договору. Просто отправьте претензию (а заодно и требование о направлении файла).
Если не подействует - подавайте иск в суд о компенсации морального вреда.

С уважением,
юрист ОООП "ФинПотребСоюз"