8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Гапченко Екатерина Александровна

09.07.2019
Гапченко Екатерина Александровна
Машеничество со стороны интернет провайдера
Вопрос

Здравствуйте, пользуюсь услугами компании Ростелеком, в мае месяце захотела повысить скорость интернета, оператор предложил сменить тариф, сказал скорость интернета будет повышена до максимальной, стоит это будет 700 рублей, я согласилась. Так же сказал что в подарок идет камера видеонаблюдения, и очень старательно убедил меня согласиться ее взять. Курьер привез камеру и акт об оказании услуг, в котором в графе «стоимость» - стоял прочерк. В июне мне пришел счет за май, в нем было написано, что я приобрела эту камеру стоимостью 7200 в рассрочку. Как я узнала позже, оказывается 700 рублей включают в себя 400 - интернет и 300 - ежемесячный платеж рассрочки за камеру видеонаблбдения. Я писала претензии и жалобы, но они не хотят ее забирать, опираясь на то что я подписала акт об оказании услуг, в котором не указывается, что я покупаю эту камеру в рассрочку, ее стоимость и условия приобретения. Я хочу рассторгнуть с ними договор и теперь для этого, мне надо вернуть им деньги за камеру, которую я якобы взяла в рассрочку.

Ответ
Юрист

Ваш вопрос не совсем понятен. Сформулируйте, пожалуйста сам вопрос.

Возврат к списку

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее