+7 (495) 246-04-95 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Екатерина Тимофеева

14.02.2020
Екатерина Тимофеева
Незаконное начисление процентов
Вопрос
Оформила кредитку 120 дней без процентов в Росбанке. И с неё же расплатилась через терминал за покупку в ломбарде. Банк счёл эту операцию снятием наличных, начислил комиссию в размере 4,9%+290р за снятие а так же с первого дня уже несколько месяцев начисляет 39,9% годовых. Написала жалобу в банк ответ последовал что в индивидуальных условиях написано « 120 дней без % кроме снятия наличных И ПРИРАВНЕННЫХ К НИМ ОПЕРАЦИЙ» на вопрос что именно они приравнивают к снятию наличных, банк ссылается на общие условия по выпуску карт. В общих условиях, приравнеными к снятию считаются операции:
Пополнение интернет-кошельков
Оплата дорожных чеков
Пополнение счетов в других банках
Покупка фишек в казино, лотерейных билетов
Снятие наличных средств
Операции в результате которых образовалась задолженность сверх лимита. Как видно из условий операции в ломбарде в этот перечень не входят, а так же в выписке в мобильном приложении эта операция по типу указана как покупка. Скажите, нарушает ли банк условия договора? как мне вернуть свои средства?
Ответ
Юрист
Возврат к списку

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество Защита прав розничных инвесторов Банкротство физических лиц Общественный контроль
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее