Социальная безответственность - тупиковый путь для банковского бизнеса (позиция руководителя Финпотребсоюза, опубликованная в АИФ)

В 34 номере газеты «Аргументы и факты» опубликован материал Председателя Совета Финпотребсоюза Игоря Костикова «Банки без ответственности!», посвященный проблеме социальной ответственности, точнее безответственности, финансовых институтов.

Ниже приведен текст публикации. Напомним, что Финпотребсоюз уже не первый год поднимает проблему социальной ответственности финансовых институтов. В прошлом году по этой теме было организовано обсуждение данной проблемы на круглом столе в Совете Федерации. 

«Банки без ответственности» 

Статья из газеты: Еженедельник "Аргументы и Факты" № 34 19/08/2015 

Современный человек находится под постоянным рекламным прессом, ему трудно противостоять соблазну покупать и покупать. Мы всегда призывали россиян к ответственному финансовому поведению, главное правило которого - семь раз подумать и посчитать, прежде чем тратить деньги, тем более заёмные. Сегодня, когда финансовая ситуация нестабильна, а доходы населения снижаются, с займами надо быть ещё более аккуратными. 

В кредитную историю теперь вписываются все имеющиеся долги человека (и по ЖКХ, и алименты), судебные приставы по договорённости с банками всё чаще практикуют списание любых задолженностей прямо с банковского счёта должника. Виной тому, во-первых, безответственная политика банкиров. Они, получая почти всю свою прибыль с розничного кредитования, раздавали очень дорогие кредиты гражданам, которым трудно было их вернуть. Вторая причина - в неготовности кредитных институтов к нормальному сотрудничеству со своим клиентом. Когда человек сталкивается с финансовыми трудностями и просит банк реструктурировать кредит, то обычно он получает отказ. Между тем в западных странах один из важнейших показателей работы любого банка - это социально ответственное поведение. Оно, в частности, подразумевает посильные программы для небогатых клиентов. Клиент подробно предупреждается обо всех возможных сложностях, рисках. И конечно, западный банк внимательно относится к реальным проблемам своих клиентов. Ведь игнорирование проблем заёмщика для банка - большое репутационное пятно, чего они всячески пытаются избегать. У нас же часто ситуация почти обратная. ЦБ оценивает банки по текущим финансовым показателям, и чем более жёсткую, бескомпромиссную позицию они занимают по отношению к должникам, тем лучше (в то же время в вопросах заманивания клиентов и навязывания им кредитов - например, кредитные карты без объяснения особенностей работы с ними щедро раздают пенсионерам - у банков развязаны руки. - Ред.). Это тупиковая шкала ценностей. Она оборачивается проблемами и головной болью не только для заёмщиков-должников, но и для самого банковского бизнеса.