+7 (495) 246-04-95 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Вопрос — Ответ

29.09.2020
Феськова Лариса Васильевна
банкротства по новому закону с 1 сентября 2020 г
Добрый день! Я, по поводу банкротства физ лиц, с 1 сентября 2020г. У меня долг 510 тыс, списание идёт через пристовов. На данный момент я пенсионер, уже 4 года, и 50% списывают, пенсия 10500. Сегодня была в МФЦ, мне сказали, что я не подхожу под эту категорию, т.к. есть чем платить- это пенсия. Но у меня остаётся 5250, и это меньше прожиточного мин. Живу и прописана у чужих людей, имущества у меня не какого нет, машины тоже. Подскажите что мне делать. Спасибо. Посмотреть ответ
23.09.2020
Королева Наталья
Здравствуйте. Ваш сайт указан для проведения олимпиады по финансовой грамотности. Я могу разобрать где задания. Как вообще принять участие в олимпиаде.
Здравствуйте. Ваш сайт указан для проведения олимпиады по финансовой грамотности. Я могу разобрать где задания. Как вообще принять участие в олимпиаде. Посмотреть ответ
13.09.2020
Межецкая Ольга Николаевна
Удержание средств
В сентябре 2018 было подано заявление на оформление карты для соцвыплат, счет был открыт, средства на него поступали, но карта мною востребована не была и впоследствии была уничтожена. При обращении в банк вместо того, чтобы перевыпустить уничтоженную карту, сотрудник оформил мне новую. В феврале 2019 средства начали поступать на новую карту, а на старой осталась лежать определенная сумма. В сентябре 2020 я случайно узнала, что со старого счета банк ежемесячно списывал 600 рублей как комиссию за ведение счета в отсутствие операций. По старой карте мною было оформлено только заявление, договор с банком я не подписывала и о подобных комиссиях предупреждена не была. Претензию о возврате удержанных средств банк отклонил. Какие еще меры я могу предпринять, и есть ли у меня шанс доказать свою правоту? Посмотреть ответ
22.08.2020
Сергиенко Сергей Васильевич
Кредитные каникулы
Написал заявления о предоставлении кредитных каникул в связи с карантином на территории Краснодарского края (проживал и работал в Гулькевичи) трём кредиторам: Сбербанк, Совкомбанк и Тинькофф. Все три отказали. А я лишился дополнительного дохода (закрыли организацию на время карантина) и не смог погашать кредиты. Сейчас уже набежали штрафы и просрочки, и я не в состоянии их уже погасить. Что мне делать, подскажите пожалуйста? Посмотреть ответ
15.08.2020
Полина Дарманян
Отказались обслуживать без маски
Добрый день. 15.08.2020 года зашла в магазин Л’этуаль, расположенному по адресу город Уссурийск, ул Суханова 52. Была без маски. Ко мне подошёл администратор и попросила надеть маску. На мой ответ, что у меня ее нет, мне сообщили, что тогда меня не будут обслуживать. Когда я попросила предоставить мне документ, в котором бы это было прописано, мне предоставили только «Решение «об организации санитарно-противоэпидемических мероприятий по предупреждению завоза и распространения новой короновирусной инфекции на территории ПК» от 8 мая 2020, в котором не было ни слово про покупателей. Возражения и доводы не принимались администратором магазина. Та же ситуация произошла в магазине «Зайчик», расположенном в торговом центре Антарес. Я смогла зайти, выбрать товар, но на кассе мне отказали, ссылаясь на закон. Ни закон, ни его формулировку мне не озвучили. Говоря лишь, нас штрафуют, если мы обслуживаем без маски. При этом, кассир стоит в маске, которая находится у него только на губах, что не соответствует требованиям соблюдения противоэпидемических мер, покупатели, которые заходят в магазин, имеют маску, но у всех она находится на подбородке. Тогда чем я отличаюсь от них?! Насколько я знаю, согласно части 5 статьи 14.8 Административного кодекса и части 3 статьи 426 гражданского кодекса, мне не имели право отказывать в приобретении товара. Просьба дать ответ и разъяснить сложившуюся ситуацию
Посмотреть ответ
20.07.2020
Петровский Алексей Иванович
Вложили деньги в Лайф дивижн или инновейтив секьюрити
Я, Петровский Алексей Иванович и моя супруга Петровская Татьяна Геннадьевна с августа 2019 года обращаемся в правоохранительные органы о привлечение Ивановой Марины Валерианы к уголовной ответственности по факту мошенничества в особо-крупном размере 1 620 000 рублей. Но получаем отказ. В связи с отсутствием состава преступления. Отказ сотрудники правоохранительных органов мотивируют словами Ивановой о том, что деньги которые она забрала у нас лично в руки лежат на счетах и мы можем их снять. Но до сих пор деньги она нам не вернула. Дело передают из одного ведомства в другое и все разводят руками, хотя понимают что нас обманули, но обманули грамотно. Постановление об отказе в возбуждения уголовного дела могу выслать полностью. Посмотреть ответ
11.06.2020
Наталья Александровна Елисеева
Альфа-банк незаконно отказал в предоставлении кредитных каникул
Добрый день! Я в мае 2019 заключила с Альфа-банком договор на предоставление кредитной карты в 100.000 рублей. Всегда вовремя выплачивала, но заболела коронавирусом 31 марта 2020 г. и болею по сей день 11 июля 2020 г. Так же, я лишилась полностью дохода и стою на учете в службе занятости, получаю пособие. При своевременном обращении мной в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы 07 апреля 2020 , мне было отказано в предоставлении, каждый день мне поступает по 30-50 звонков от банка. На момент обращения в банк, просроченных платежей не было. Банк накрутил штрафы, проценты и тд. В ответ на мою официальную претензию, оформленную по всем юридическим правилам, банк прислал отписку текстом в письме. Банк нарушил закон о предоставлении кредитных каникул, закон о защити прав потребителей и морально уничтожает звонками больного человека! Я не отказывалась от обязательств, я просила об ОТСРОЧКЕ! Хотелось бы понять, что можно сделать, так как сил нет уже, все нервы вымотали. Посмотреть ответ
02.06.2020
Анастасия Сергеевна Жукова
Фин.орг-ия ООО благодать не желает отдавать деньги наследнику
В 2019 г. мой папа вложил 300.000 р. под высокий процент в ООО благодать. Но в связи с болезнью скоропостижно скончался. Финансовая организация отказывается принимать нотариальные запросы для оформления наследства и возврата денежных средств. С чего начать и куда начать обращаться, чтоб вернуть деньги? Посмотреть ответ
01.06.2020
Исаева Вера Александровна
Нарушение законов в виде включения в договор незаконных пунктов.
Хотела закрыть к|к в восточном банке полностью всё выплатив за 2года, а меня шокировали п.15 договора о плате за обслуживание 50р|день(взымается при наличии задолженности по кредиту)?! На день обращения сумма 30000. Что нужно делать в такой ситуации? Посмотреть ответ
28.05.2020
Романов Дмитрий Сергеевич
Возврат излишне уплаченных процентов
В 2013 году был взят ипотечный кредит в Сбербанке. В 2020 году произведено досрочное погашение. Требуется работа специалиста для оперативного возврата излишне уплаченных процентов. Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество Защита прав розничных инвесторов Банкротство физических лиц
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее