Защита прав потребителей финансовых услуг

Кибермошенники ежедневно придумывают новые способы мошенничества. В последнее время появился новый способ завладеть деньгами банковского клиента - путем звонка якобы сотрудника кредитного учреждения, целью которого является отмена финансовой операции.

Тушинский суд Москвы рассмотрел дело, в котором главным героем стал коллектор, угрожающий детям должника.

Спустя год судебных тяжб, обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского банка смогли получить свои денежные средства.

В гостях Игорь Костиков, председатель Совета общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг»

Вкладывание финансов в микрофинансовые организации - весьма сомнительное занятие, ведь у инвестора нет никакой гарантии возврата денежных средств в случае определенных обстоятельств. По какой причине в МФО отсутствует страховка, и как инвестору без страха и риска вкладывать деньги в сомнительную кредитную организацию?

15.05.2019 г. в ОООП «ФинПотребСоюз» состоялась встреча с волонтерами

28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован

Правительством одобрена дорожная карта, на основании которой будет осуществляться развитие финрынка.

Работникам банковских организаций теперь придется сообщать клиентам о возникновении рисков потери финансов. О страховании банковского продукта, сотрудникам банков, напротив, говорить теперь нельзя - только если речь идет о банковском депозите. Со второй половины 2019 года сотрудники банковских организаций смогут общаться с клиентами только согласно установленным сценариям при реализации банковских продуктов. Так, под новое правило, в первую очередь, попадут такие инвестиционные продукты, как ПИФы, ценные бумаги, инвестиционные счета (индивидуальные и брокерские). Возможно, общение с клиентами посредством скриптов, позволит сократить случаи мисселинга - навязывание одной услуги под видом другой. Так, страховые агенты не сообщают потенциальным клиентам риски инвестиционного страхования жизни, как и не рассказывают подробно об особенностях предоставления данной услуги. Центробанк одобрил проект, предназначенный для саморегулируемых организаций, добавив свои рекомендации к организации продаж финансовых продуктов - новые стандарты не должны противоречить интересам и правам граждан. Все детали в области общения с клиентами и консультирования по инвестиционным продуктам, саморегулируемые организации должны прописывать сами. Внедрение общепринятых стандартов общения с клиентами, позволит банкам оказывать более качественные услуги потребителям и увеличить объемы продаж. Благодаря скриптам, клиенты кредитных организаций смогут получать полноценную информацию, а банковские работники, в свою очередь, смогут увереннее ориентироваться в особенностях того или иного финансового продукта.

В зале приемов Сбербанка России прошла торжественная церемония награждение финалистов и победителей XIV «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг» для старшеклассников. Победителям пожелал успехов и вручил дипломы Председатель «ФинПотребСоюза» Игорь Костиков. — Финансовая грамотность это не только умение управлять своими финансами. Это метод, который позволяет добиться успеха в жизни, — напутствовал ребят Игорь Владимирович. Олимпиада проводится с 2004 года и является крупнейшим мероприятием по финансовой грамотности в стране. В 2019 году участие в ней приняли рекордное количество человек – 47 тысяч школьников из 85 субъектов Российской Федерации; 28 из них были названы победителями финального этапа, 65 учащихся – призерами. В 2018/2019 учебном году, в соответствии с оценкой Министерства науки и высшего образования РФ, победители и призеры олимпиады получат льготы при поступлении в лучшие вузы страны. После этого перед ними будут открыты все двери. – Многие из вас после победы на олимпиаде захотят связать свою жизнь с финансами. Это интересная профессия, но очень ответственная — когда вы отвечаете за чужие деньги, за чужое благополучие, и не только от профессионализма, но от добросовестности зависит благополучие десятков миллионов людей, — обратилась к призерам Председатель Банка России Эльвира Набиуллина и посоветовала старшеклассникам, не вышедшим в финал, попробовать свои силы еще раз. Одним из подарков для юных финансистов стало выступление рекордсменки российского YouTube, победительницы шоу «Ты Супер!» и «Голос. Дети» Дианы Анкудиновой.