8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Пименова Людмила Николаевна

12.11.2015
Пименова Людмила Николаевна
Вопрос
Здавствуйте.У меня вот какая беда:больше года назад воспользовалась кредитной картой отп банка.Сняла с карты 19000 тыс.рублей и в течении двадцати дней выплатила эту сумму с процентами полностью,предварительно позвонила в банк,уточнила сумму.После погашения кредита,я опять позвонила в банк,назвала номер квитанции,заблокировала карту и попросила,чтобы мне выдали документ о закрытии счета.Они обещали отправить по почте.Потом была трехмесячная тишина.Справку о закрытии счета я не дождалась,с меня требовали какую то задолженность,я платила в течении пяти месяцев.Мне это пояснили тем,что если нет на руках справки,то плати.Систематически звонили с ооо нсв,теперь звонят c morganstout.Я не беру трубку.Систематически получаю сообщения.Ездила несколько раз в Сыктывкар в филиал отп банка,они там разводят рукой,мотивируя тем,что они "маленькие шишки".Звоню в отп банк,чтобы разобраться в чем дело,но там никто не отвечает на мои звонки,а если же кто то и берет трубку,то обещают меня соединить с оператором,включают музыку и дальше всё...писала претензию на банк в филиале,писала заявление на закрытие счета и постоянно появляется какая то непонятная задолженность.Карту я получала по почте.Все квитанции о выплатах у меня сохранены.Посоветуйте,как мне быть.Просто уже не выдерживают нервы.Стоит ли мне обратиться в суд?
Ответ
Юрист

Здравствуйте!

Советуем Вам обратиться в прокуратуру либо местное ОВД с заявлением об угрозах от коллекторов ( если были), в Роскомнадзор по поводу передачи Ваших личных данных банком. Дабы возвратить Ваши денежные средства, обратитесь в отделение "ФинПотреб Союза" и наши юристы помогут Вам возместить ущерб, понесенный в связи с истребованием банком комиссий.

Возврат к списку

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее