Чакилев Тимур Игоревич

Здравствуйте!на мой утерянный паспорт(обращался в милицию как положено выдали другой)спустя 3 года был кем то взят кредит в банке ренессанс кредит.я обращался в банк.служба безопасности спустя какое то время пригласили к себе сказали что разобрались нашли кто где взял кредит.я подписал у них бумагу что к ним претензий не имею.служба безопасности сказали что пришлют по почте бумагу в том что я ничего не брал но так и не прислали!спустя лет 5 снова начали звонить коллекторы по этому же вопросу.сходил в банк написал обращение.они мне выдали бумагу что фактов мошенничества не обнаружено оплатите кредит.как решить этот вопрос?помогите пожалуйста!мне никаких компенсаций не надо просто пусть отстанут.