8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Александр Николаевич

18.02.2019
Александр Николаевич
Исправно внося в срок ежемесячные платежи оказался должен и оштрафован.
Вопрос

Банк прислал смс с уведомлением об проводимой "акции" - могу не вносить обязательный ежемесячный платеж. Тем не менее я в срок внес обычную сумму.
Всю эту сумму банк самостоятельно зачислил на погашение основного долга.
В следующий месяц банк насчитал проценты сразу за два месяца. Обычной суммы, которую я исправно плачу из месяца в месяц, из-за этого не хватило на обязательное покрытие основного долга. За что банк мне сразу насчитал штрафы.
Причем в третий месяц все штрафы включил в обязательный ежемесячный платеж. Несмотря на поданное заявление, которое сейчас у них же и на рассмотрении.
Что это за "акция" не могу понять, в банковском словаре совсем другое понятие. Насколько обязательна эта "акция", или "автоматическая опция", как по другому ее называет банк?
Может ли банк без моего подтверждения изменять суммы и составляющие ежемесячных выплат по кредитной карте так, что исправно внося их оказываешься в долгах и штрафах?

Ответ
Юрист

Нет, банк не может, не уведомляя Вас, изменять условия кредитования. С кредитными картами ситуация сложнее. Сумма ежемесячного платежа на прямую зависит от задолженности по Кредитной карте. В вашем же случае необходимо понять как Вам начислили проценты и за что. Это будет видно в выписке по счету.

Возврат к списку

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее