+7 (495) 246-04-95 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Платежно-расчетные услуги

01.12.2019
Рябикина Мария Михайловна
Уменьшение платежа
Здравствуйте . Большой платёж по кредитной карте МТС, отделения банка в городе нет , на горячей линии сказали что ни как не могут помочь и заявление о реструктуризации онлайн не принимают. Как быть в такой ситуации?! Посмотреть ответ
08.10.2019
Макеева Анна Игоревна
Фитнес рассрочка не хотят расторгать договор и вынуждают платить

В январе этого года взяли с мужем два абонемента в фитнес клуб Облака на Артековской. Оформили рассрочку . По неким обстоятельствам мы переехали в другой город и ещё ждём ребёнка , конечно у нас нет возможности туда ходить . Несколько раз приходила туда , чтобы расторгнуть договор . Менеджеры сказали , что они сделают перерасчёт и нам не вернуться деньги ( хотя мне не нужно их возвращать ), я просто хочу больше не платить каждый месяц по +\- 2000 руб Не За Что!! Они говорят мы не можем этого сделать , потому что банк уже как бы заплатил за нас годовой абонемент фитнес клубу . И говорят продавайте на авито . Помогите расторгнуть договор и больше не платить . Один абонемент был уже оплачен до августа , один до апреля и мы поставили оба абонемента за заморозку . Заранее благодарю вас за помощь .

Посмотреть ответ
15.08.2019
Казакова Наталья Александровна
Потребительский кредит
Подскажите, пожалуйста, вправе ли “Русфинанс банк” требовать выплатить 1800 руб за недополученную им сумму при досрочном погашении потребительского кредита в размере 1руб? Ситуация следующая:оформила кредит 08.05.19 На 12мес, но погасила его полностью 05.08.19. Перед последним платежом обратилась к сотруднику банка, которая мне озвучила сумму для полного погашения кредита. Сразу же через банкомат оплатила основную сумму и через банк-онлайн погасила остаток в сумме 365 руб. Но остаток был зачислен на следующий день за минусом процентов. В результате не хватило 1руб до полного погашения суммы. Обратилась в банк 15.08.19 для подтверждения закрытия кредита. Результат:кредит не закрыт, начислена задолженость за просрочку в сумме 1800 руб. Посмотреть ответ
23.07.2019
яренских Валентина васильевна
судебный приказ

Здравствуйте! Пришла получать пенсию, удержали 1500 за разъяснением обратилась в пенсионный фонд. Там предъявили судебный приказ о взыскании с меня за должности за свет. Но у меня нет долга за электроэнергию. А адрес указанный в приказе не имеет ко мне ни какого отношения. Как мне быть? Куда уходят мои деньги? Как доказать что это не я? В этот месяц снова были удержанв деньги. Откуда взяли они мои фио? Плачу за чужого человека. Как с этим разобраться? Написала письмо поезиденту. Теперь пишу вам.

Посмотреть ответ
22.07.2019
Гильмуллина Лариса Николаевна
Пеня за кредит
здравствуйте! Мой сын был поручителем по потребительскому кредиту в сбербанке. Через некоторое время заёмщик перестал оплачивать кредит. Был суд. По рещшению суда кредит в сумме 450тыс. рублей выплачивали мой сын и второй поручитель. Наконец они выплатили эту сумму. Судебные приставы закрыли исполнительное производство, а банк выставил ещё сумму 460 тыс. руб. (пеня за основной долг и за проценты), мотьивируя это тем. что кредитный договор не был расторгнут, но при этом банк никого не предупредил. Причем эту сумму долга они выставили в апреле 2019г., мой сын написал претензию в банк, ответ на неё пришёл только в июле, но уже стояла сумма 1млн 118тыс. рублей. Заёмщик вообще выехал из страны, т.е. оплачивать нужно опять поручителям. Правомерны ли действия банка? Сумма долга неподъемная для обоих поручителей. Какой может быть выход из этой ситуации? Посмотреть ответ
20.07.2019
Гильмуллина Лариса Николаевна
Банк требует заплатить пеню

Добрый день! Мой сын являлся поручителем по потребительскому кредиту в сбербанке. Заёмщик перестал платить по кредиту. Был суд. Долг в размере 450 тыс. рублей ( по решению суда) выплачивали мой сын и второй поручитель. В настоящее время долг выплачен. Судебные приставы закрыли исполнительное производство, а банк предъявил долг. В апреле 2019г. это была сумма 460 тыс. ( пеня по основному долгу и по процентам). Сын написал претензию в банк, на которую они дали ответ только в июле, оповещая сына в СМС, что ведется расследование. В июле пришёл ответ от сбербанка, что по решению банка они должны выплатить уже 1 млн 118тыс. рублей (пеня по основному долгу и по процентам), мотивируя это тем, что кредитный договор не был расторгнут банком. Насколько правомочны действия банка и что делать в этой ситуации? Заёмщик вообще выехал из страны. Долг неподъёмный для моего сына и второго поручителя. Подскажите, как быть в этой ситуации и какой есть выход?

Посмотреть ответ
09.07.2019
Гапченко Екатерина Александровна
Машеничество со стороны интернет провайдера

Здравствуйте, пользуюсь услугами компании Ростелеком, в мае месяце захотела повысить скорость интернета, оператор предложил сменить тариф, сказал скорость интернета будет повышена до максимальной, стоит это будет 700 рублей, я согласилась. Так же сказал что в подарок идет камера видеонаблюдения, и очень старательно убедил меня согласиться ее взять. Курьер привез камеру и акт об оказании услуг, в котором в графе «стоимость» - стоял прочерк. В июне мне пришел счет за май, в нем было написано, что я приобрела эту камеру стоимостью 7200 в рассрочку. Как я узнала позже, оказывается 700 рублей включают в себя 400 - интернет и 300 - ежемесячный платеж рассрочки за камеру видеонаблбдения. Я писала претензии и жалобы, но они не хотят ее забирать, опираясь на то что я подписала акт об оказании услуг, в котором не указывается, что я покупаю эту камеру в рассрочку, ее стоимость и условия приобретения. Я хочу рассторгнуть с ними договор и теперь для этого, мне надо вернуть им деньги за камеру, которую я якобы взяла в рассрочку.

Посмотреть ответ
31.05.2019
Лучинин Алексей Витальевич
Проблема с Форекс-брокером
В прошлом году я открыл счет в компании FTO-capital (теперь это URFinancials). Мереджеры компании уговорили меня пополнить счет на 450 тыс. руб. через "подставную"
фирму ООО "Рупор" (интернет магазин) с карты МИР, т.к. прямые платежи ни Сбербанк,ни Альфа-банк не пропускали
(у FTO (URF) нет лицензии на совершение финансовых операций на территории России) .Вместо этих денег менеджеры в моем личном кабинете "нарисовали" кредит
на ту же сумму с правом вывода только прибыли. На обращение в Сбербанк, а затем в Надзорный орган об инициации чарджбэк я получил отказ с предложением обратиться в правоохранительные органы.
Вопрос : может ли ФПС помочь мне в этом деле (м.б. передать материалы в комиссию при ЦБ по борьбе с недобросовестными брокерами - сайт FTO закрыт,однако сайт URF по-прежнему функционирует с той же "командой
мошенников" ?).
С уважением,Алексей. Посмотреть ответ
09.03.2019
Самошенко Илья Валентинович
Долги в микрофинансовые организации
Мой долг в различные микрофинансовые организации составляет примерно 300000 тыс. руб., просрочек нет, но будут, так как уже нечем платить. Помогите найти решение, как объединить все долги и платить равномерными частями. Кредит не дают и помощб в получении кредита оказать никто не может Посмотреть ответ
05.03.2019
Суханов Михаил Андреевич
МФО не хотят досрочно закрывать займ
Просьба помочь разобраться с МФО, за место того что принять деньги в досрочное погашение пустили их на оплату помесячно, как правильно написать заявление? Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество Защита прав розничных инвесторов Банкротство физических лиц
  • Столкнулась с финансовой пирамидой
  • Общественный контроль
  • Finiko
  • Finiko
  • Finiko
  • Finiko
  • Инвестиции в Sincere Systems Group
  • Мошенничество
  • Возврат денег за инвестиции от лжеброкера
  • олимпиада
  • олимпиада
  • 4 января 2023 г Заявление Уважаемый Финпотребсоюз , прошу Вас убрать текст как не актуальный http:||www.finpotrebsouz.ru|vopros-otvet|bankovskie-vklady-i-depozity1|4854 01.08.2017 ВЕРХОВНЫЙ СУД РФ Вопрос
  • В какаом российском банке возможен обмен вышедших из оборота английских фунтом стерлингов?
  • 20 декабря 2023г Заявление  Игорь Владимирович  Костиков Председатель Совета Финпотребсоюза
  • прошу Вас убрать с Вашего сайта мою информацию как устаревшую ,
  • запросы из ФСБ РФ, Минпромторга РФ прилагаются,
  • Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
    Или задайте вопрос юристу.
    Ф.И.О
    Раздел
    Заголовок вопроса
    Телефон
    E-mail
    Вопрос
    Введите слово с картинки:

    Защита прав потребителей

    Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
    ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
    ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
    Выберите услугу и напишите заявление в форме
    Загрузить
    СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
    СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
    Как правильно составлять претензию
    Подробнее
    ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
    ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
    Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
    СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
    СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
    Полная защита прав и законных интересов граждан
    Подробнее