8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Платежно-расчетные услуги

08.10.2019
Макеева Анна Игоревна
Фитнес рассрочка не хотят расторгать договор и вынуждают платить

В январе этого года взяли с мужем два абонемента в фитнес клуб Облака на Артековской. Оформили рассрочку . По неким обстоятельствам мы переехали в другой город и ещё ждём ребёнка , конечно у нас нет возможности туда ходить . Несколько раз приходила туда , чтобы расторгнуть договор . Менеджеры сказали , что они сделают перерасчёт и нам не вернуться деньги ( хотя мне не нужно их возвращать ), я просто хочу больше не платить каждый месяц по +\- 2000 руб Не За Что!! Они говорят мы не можем этого сделать , потому что банк уже как бы заплатил за нас годовой абонемент фитнес клубу . И говорят продавайте на авито . Помогите расторгнуть договор и больше не платить . Один абонемент был уже оплачен до августа , один до апреля и мы поставили оба абонемента за заморозку . Заранее благодарю вас за помощь .

Посмотреть ответ
23.07.2019
яренских Валентина васильевна
судебный приказ

Здравствуйте! Пришла получать пенсию, удержали 1500 за разъяснением обратилась в пенсионный фонд. Там предъявили судебный приказ о взыскании с меня за должности за свет. Но у меня нет долга за электроэнергию. А адрес указанный в приказе не имеет ко мне ни какого отношения. Как мне быть? Куда уходят мои деньги? Как доказать что это не я? В этот месяц снова были удержанв деньги. Откуда взяли они мои фио? Плачу за чужого человека. Как с этим разобраться? Написала письмо поезиденту. Теперь пишу вам.

Посмотреть ответ
20.07.2019
Гильмуллина Лариса Николаевна
Банк требует заплатить пеню

Добрый день! Мой сын являлся поручителем по потребительскому кредиту в сбербанке. Заёмщик перестал платить по кредиту. Был суд. Долг в размере 450 тыс. рублей ( по решению суда) выплачивали мой сын и второй поручитель. В настоящее время долг выплачен. Судебные приставы закрыли исполнительное производство, а банк предъявил долг. В апреле 2019г. это была сумма 460 тыс. ( пеня по основному долгу и по процентам). Сын написал претензию в банк, на которую они дали ответ только в июле, оповещая сына в СМС, что ведется расследование. В июле пришёл ответ от сбербанка, что по решению банка они должны выплатить уже 1 млн 118тыс. рублей (пеня по основному долгу и по процентам), мотивируя это тем, что кредитный договор не был расторгнут банком. Насколько правомочны действия банка и что делать в этой ситуации? Заёмщик вообще выехал из страны. Долг неподъёмный для моего сына и второго поручителя. Подскажите, как быть в этой ситуации и какой есть выход?

Посмотреть ответ
09.07.2019
Гапченко Екатерина Александровна
Машеничество со стороны интернет провайдера

Здравствуйте, пользуюсь услугами компании Ростелеком, в мае месяце захотела повысить скорость интернета, оператор предложил сменить тариф, сказал скорость интернета будет повышена до максимальной, стоит это будет 700 рублей, я согласилась. Так же сказал что в подарок идет камера видеонаблюдения, и очень старательно убедил меня согласиться ее взять. Курьер привез камеру и акт об оказании услуг, в котором в графе «стоимость» - стоял прочерк. В июне мне пришел счет за май, в нем было написано, что я приобрела эту камеру стоимостью 7200 в рассрочку. Как я узнала позже, оказывается 700 рублей включают в себя 400 - интернет и 300 - ежемесячный платеж рассрочки за камеру видеонаблбдения. Я писала претензии и жалобы, но они не хотят ее забирать, опираясь на то что я подписала акт об оказании услуг, в котором не указывается, что я покупаю эту камеру в рассрочку, ее стоимость и условия приобретения. Я хочу рассторгнуть с ними договор и теперь для этого, мне надо вернуть им деньги за камеру, которую я якобы взяла в рассрочку.

Посмотреть ответ
18.02.2019
Александр Николаевич
Исправно внося в срок ежемесячные платежи оказался должен и оштрафован.

Банк прислал смс с уведомлением об проводимой "акции" - могу не вносить обязательный ежемесячный платеж. Тем не менее я в срок внес обычную сумму.
Всю эту сумму банк самостоятельно зачислил на погашение основного долга.
В следующий месяц банк насчитал проценты сразу за два месяца. Обычной суммы, которую я исправно плачу из месяца в месяц, из-за этого не хватило на обязательное покрытие основного долга. За что банк мне сразу насчитал штрафы.
Причем в третий месяц все штрафы включил в обязательный ежемесячный платеж. Несмотря на поданное заявление, которое сейчас у них же и на рассмотрении.
Что это за "акция" не могу понять, в банковском словаре совсем другое понятие. Насколько обязательна эта "акция", или "автоматическая опция", как по другому ее называет банк?
Может ли банк без моего подтверждения изменять суммы и составляющие ежемесячных выплат по кредитной карте так, что исправно внося их оказываешься в долгах и штрафах?

Посмотреть ответ
28.01.2019
Ольга Рыжакова
Кредит а МФО Быстро деньги.

Работающая пенсионерка, инвалид. Имеет доход 20 000 р , взяла микрозайм в Быстро деньги, для погашения другого кредита, не смогла расплачиваться во время и на данный момент сумма долга про просрочке составила 85 000 р, сумма основного долга покрыта, названивают и ей и родственникам, угрожают.
Вопрос, как можно поступить в этой ситуации, выплачивать не отказывается., но долги растут как снежный ком.

Посмотреть ответ
19.12.2018
Горкавченко Оксана Юрьевна
Финансовая пирамида

Здравствуйте, хочу обратиться к вам с вопросом, год назад, в сентябре я перечислила три тысячи рублей на счет сайта крипктокомпании, занимающейся криптовалютами, название сайта вспомнить сейчас не могу.
Затем 28 сентября 2018 мне позвонили и представились криптокомпанией xbeq.com, я зарегестрировалась на этом сайте, после чего консультант предложил мне сделать вклад на небольшую сумму, которая в последствии должна приумножиться, на этот раз я отказалась.
Сегодня, 19 декабря мне позвонили с номера
+74957717107 и дали номер для обратной связи +74996091287.
Оператор представился работником страховой компании Iron Charge.com, центр которой должен находиться по адресу Пресненская Набережная, 6(там расположена только одна страховая компания РЕСО-Гарантия) и пообещал вернуть деньги, вложенные в финансовую пирамиду мной год назад.
но 20% от перечисленной на мою дебетовую карту суммы они забирают себе за помощь в оформлении финансовой операции. Что мне делать в такой ситуации? Могу ли я расчитывать на возврат денег?

Посмотреть ответ
07.12.2018
ЕЛЕНА Болотова
платежи

добрый день прошу вас разобраться в данной ситуации. С октября через бухгалтерию с меня удерживалось 50% заработка в пользу исполнительного производства, которое открыли судебные приставы.Последние два платежа не дошли до организации( сбербанк) в которую перечислялись 50% от заработной платы.На руках имеется платежные поручения в которых указано что суммы перечислены, но денег в сбербанке нет.Помимо этого в августе на мою заработную карту был наложен арест и удержаны все средства, несмотря на то что бухгалтерия отчисляла 50 %по исполнительному производству.Мною было направлено письмо в ФССП с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, пришел ответ что мои деньги были перечислены в "Кредит Европа банк" (никогда не имела отношения к этому банку. И в письме информация скорее всего о моем однофамильце скорее всего.Как мне быть?

Посмотреть ответ
06.12.2018
Калашникова Татьяна Иванона
Прожиточный минимум

Добрый день! Почему не исполняется закон о прожиточном минимуме при исполнительном производстве 99ФЗ п. 4
При разделе наследства я оказалась в долговой яме, у меня с пенсии вычитают 50% , другого дохода у меня нет, собственности нет , мне 65.

Я обращалась в ФССП г. Саров Нижегородская обл, я обратилась в Пенсионный Фонд г. Саров,
я обратилась в Управление соц защиты г. Саров
и даже в суд
-нигде меня не услышали, будто не понимают о чем речь...
Мотив - у вас слишком большой долг, хотя этот долг создали сами приставы, суд Сарова и агенство недвижимости, куда я обратилась при разделе наследства.
Последнее обращение в прокуратуру и пойду к депутату.
Подскажите, пожалуйста, как быть?

Посмотреть ответ
03.12.2018
Леденева Ольга Ивановна
взыскание за несвоевременное зачисление на счет пенсии

Сотрудник Почта-Банка при вводе в базу компьютера моих персональных данных, согласно подписанного Договора, допустил ошибку (в написании Фамилии), из-за которой я была на месяц лишена денежных поступлений из Пенсионного фонда. Причем, за предыдущие два месяца, денег от Пенсионного фонда я также не получала по причинам от меня не зависящим. В общей сложности, банк лишил меня пенсии за три месяца и процентов на остаток на счете, в случае своевременного поступления денег, согласно договора. Что повлекло за собой невыполнение в срок моих финансовых обязательств и крайне тяжелое материальное положение в целом.
Возможно-ли взыскать с банка, проценты, не начисленные на остаток за период, когда по его вине деньги на мой счет не были зачислены, а также, возмещения морального ущерба за доставленные мне трудности в решении моих финансовых проблем.
На мои обращения (их было 5) с вышеизложенными требованиями, банк уведомлял меня об их рассмотрении и принятом решении - удовлетворить мои требования, но никаких действий, со стороны банка, предпринято не было.

Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее