+7 (495) 246-04-95 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Пластиковые карты

13.09.2020
Межецкая Ольга Николаевна
Удержание средств
В сентябре 2018 было подано заявление на оформление карты для соцвыплат, счет был открыт, средства на него поступали, но карта мною востребована не была и впоследствии была уничтожена. При обращении в банк вместо того, чтобы перевыпустить уничтоженную карту, сотрудник оформил мне новую. В феврале 2019 средства начали поступать на новую карту, а на старой осталась лежать определенная сумма. В сентябре 2020 я случайно узнала, что со старого счета банк ежемесячно списывал 600 рублей как комиссию за ведение счета в отсутствие операций. По старой карте мною было оформлено только заявление, договор с банком я не подписывала и о подобных комиссиях предупреждена не была. Претензию о возврате удержанных средств банк отклонил. Какие еще меры я могу предпринять, и есть ли у меня шанс доказать свою правоту? Посмотреть ответ
11.06.2020
Наталья Александровна Елисеева
Альфа-банк незаконно отказал в предоставлении кредитных каникул
Добрый день! Я в мае 2019 заключила с Альфа-банком договор на предоставление кредитной карты в 100.000 рублей. Всегда вовремя выплачивала, но заболела коронавирусом 31 марта 2020 г. и болею по сей день 11 июля 2020 г. Так же, я лишилась полностью дохода и стою на учете в службе занятости, получаю пособие. При своевременном обращении мной в банк с просьбой предоставить кредитные каникулы 07 апреля 2020 , мне было отказано в предоставлении, каждый день мне поступает по 30-50 звонков от банка. На момент обращения в банк, просроченных платежей не было. Банк накрутил штрафы, проценты и тд. В ответ на мою официальную претензию, оформленную по всем юридическим правилам, банк прислал отписку текстом в письме. Банк нарушил закон о предоставлении кредитных каникул, закон о защити прав потребителей и морально уничтожает звонками больного человека! Я не отказывалась от обязательств, я просила об ОТСРОЧКЕ! Хотелось бы понять, что можно сделать, так как сил нет уже, все нервы вымотали. Посмотреть ответ
01.06.2020
Исаева Вера Александровна
Нарушение законов в виде включения в договор незаконных пунктов.
Хотела закрыть к|к в восточном банке полностью всё выплатив за 2года, а меня шокировали п.15 договора о плате за обслуживание 50р|день(взымается при наличии задолженности по кредиту)?! На день обращения сумма 30000. Что нужно делать в такой ситуации? Посмотреть ответ
06.05.2020
Проскурин Максим Владимирович
Штрфы
В личном кабинете ВТБ обратился за рассрочкой на время самоизоляции. Банк письменно ответил, что апрель и май платить можно не платить и писать письма в банк не надо.
На деле, фиксируют просрочку и начисляют штрафы. На новое обращение отвечают через 10 дней и устно, ссылаясь на технический сбой, продолжая начислять все возможные штрафы и не принимают мои обращения. Помогите найти правду Посмотреть ответ
14.02.2020
Екатерина Тимофеева
Незаконное начисление процентов
Оформила кредитку 120 дней без процентов в Росбанке. И с неё же расплатилась через терминал за покупку в ломбарде. Банк счёл эту операцию снятием наличных, начислил комиссию в размере 4,9%+290р за снятие а так же с первого дня уже несколько месяцев начисляет 39,9% годовых. Написала жалобу в банк ответ последовал что в индивидуальных условиях написано « 120 дней без % кроме снятия наличных И ПРИРАВНЕННЫХ К НИМ ОПЕРАЦИЙ» на вопрос что именно они приравнивают к снятию наличных, банк ссылается на общие условия по выпуску карт. В общих условиях, приравнеными к снятию считаются операции:
Пополнение интернет-кошельков
Оплата дорожных чеков
Пополнение счетов в других банках
Покупка фишек в казино, лотерейных билетов
Снятие наличных средств
Операции в результате которых образовалась задолженность сверх лимита. Как видно из условий операции в ломбарде в этот перечень не входят, а так же в выписке в мобильном приложении эта операция по типу указана как покупка. Скажите, нарушает ли банк условия договора? как мне вернуть свои средства? Посмотреть ответ
06.01.2020
Стародубцев Дмитрий Анатольевич
Процедура возврата спорного платежа по карте виза от Сбер банк

Добрый день, каким образом мне вернуть свои деньги после пополнения депозита в мошеннический интернет сайт. Слышал про процедуру чарджбэк

Посмотреть ответ
03.01.2020
Кочеткова Ксения Александровна
Банк не уведомил о задолженности
Добрый день. Очень нужна ваша помощь! Я инвалид с детства.сейчас 3 группы. В 2018 году мой супруг взял мне в кредит телефон через банк ОТП.через несколько месяцев его досрочно погасил с большей суммой. Через год с лишним нашим родственникам начали звонить с "культурными" угрозами.что мы должны им почти 3000 р. Нам уведомления не приходили. Только после звонков родне. мужу пришло пара смс.еще раз замечу через год и сначала звонки родне. Мы обратились в банк. Нам подтвердили. Что у нас накопилась задолженность. Какая и откуда не ясно.ибо муж внес даже больше чем было надо. Сотрудники банка дают ответ.что не обязаны уведомлять нас были. Как же выходит.человек гасит кредит.а через много времени.у вас задолженность на крупную сумму. К сожалению документов не осталось. Так как такое впервые.но их можно заказать через банк. Но они требуют оплату .но за что? Как быть? Помогите пожалуйста.чтр нам делать? У меня сейчас дорогое лечение. Я могу оплатить эти злосчастные 3000. Но ведь это не справедливо.так любой банк может выдвинуть непонятный счёт. Мужа отругала,что взял кредит. Посмотреть ответ
13.11.2019
Целиковский Станислав Игоревич
Консультация и помощь!

Доброго времени суток.
Нужна консультация и помощь по кредиту!

Посмотреть ответ
23.07.2019
Ялалитдинова Аниса Фазаловна
брокерская контора списала денежные средства со всех банковских карт, принадлежащих мне
Доброго вечера! Вопрос вот в чем, на мой номер мобильного телефона произвел звонок представитель брокерской конторы BitFxmarkets и убедил меня сообщить ему конфиденциальные данные моих банковских карт, мотивируя тем, что денежные суммы, которые я им предоставлю принесут мне вдвое больший доход, что я и сделала, после чего все денежные средства были списаны ими, с тех пор данная компания кормит только обещаниями и не собирается возвращать мне мои деньги, более того, требуют еще внести...мною подано заявление в правоохранительные органы, прокуратуру, но пока результата нет...что делать дальше и как себя вести, я не имею представления... Посмотреть ответ
12.04.2019
Малахов Николай Павлович
Изменение условий кредитного договора со стороны банка

Был оформлен кредит (по средствам пластиковой карты) . В договоре прописан ко-во месяцев платежей , полная сумма погашения со всеми процентами , срок возврата кредита . При выплате последнего месяца по договору я обратился к сотрудникам банка о закрытии счета. Как оказалось я остался должен банку еще 14034 руб. Банк со своей стороны изменил количество месяцев платежей (их стало 50 вместо 48 ) . При снятии наличных банк снял процент за снятие наличных 3% , вычел эту сумму из первых моих платежей растянув график и плюсом к этому четыре года накапливались проценты как задолженность .

Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
  • по юанкротству
  • ВОЗВРАТ СТОИМОСТИ БИЛЕТОВ В СВЯЗИ С ОТМЕНОЙ ФИНАЛА ДЛЯ ПОБЕДИТЕЛЕЙ И ПРИЗЕРОВ ОЛИМПИАДЫ ПО ФИНАНСОВОЙ ГРАММОТНОСТИ
  • Займ
  • Финансовая пирамида
  • Финансовая пирамида
  • Пострадал от финансовой пирамиды
  • Пострадал от мошенников
  • Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
    Или задайте вопрос юристу.
    Ф.И.О
    Раздел
    Заголовок вопроса
    Телефон
    E-mail
    Вопрос
    Введите слово с картинки:

    Защита прав потребителей

    Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
    ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
    ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
    Выберите услугу и напишите заявление в форме
    Загрузить
    СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
    СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
    Как правильно составлять претензию
    Подробнее
    ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
    ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
    Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
    СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
    СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
    Полная защита прав и законных интересов граждан
    Подробнее