Амирханян Алла Карленовна

Наша делегация детей из Ставропольского края вместе с сопровождающим руководителем, была официально приглашена на Заключительное мероприятие Олимпиады, в Московской области с 25 по 31 марта 2020 г, для награждения победителей и призеров Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, в которой наши дети приняли участия и набрали максимальное количество баллов. До 15 марта 2020 года нам необходимо было предоставить заявку на участие с подтверждением билетов на самолет.
13 марта 2020 года нами были куплены 4 электронных билета из г. Минеральные Воды в аэропорт Внуково, авиакомпанией Победа, и обратно из аэропорта Внуково в г. Минеральные Воды авиакомпанией ЮТейр, так как это были наиболее оптимальные рейсы в обе стороны. на пассажиров: Калашова Ирина, Мадоян Ангелина, Чурина Анжелика, Стрелков Никита.
К сожалению, в связи с пандемией и сложившийся ситуацией в мире и в России, после официальной отмены всех мероприятий, наше мероприятие так же было отменено, что подтверждено официальным письмом организаторов, и комитет образования Ставропольского края издал приказ, в котором тоже есть запрет на организованный выезд учащихся за пределы Ставропольского края, соответственно все это стало причиной отмены нашей поездки.
Согласно тарифам авиакомпаний, наши билеты, к сожалению, невозвратные, поэтому отказаться от перевозки возможно, но денежные средства возврату не подлежат.
Однако есть ряд случаев, когда возврат считается вынужденным, а данная ситуация может так же расцениваться как вынужденный возврат, так как от поездки мы отказываемся в связи с отменой данного мероприятия.
Исходя из вышеизложенного, мы отправили письма в обе авиакомпании с просьбой рассмотреть нашу ситуацию в индивидуальном порядке и расценить данную ситуацию, как вынужденный возврат билетов и вернуть денежные средства, оплаченные при покупке данных билетов.
Все необходимы документы предоставили.
Так же с письмом прилагалось официальное приглашение и официальную отмену данного мероприятия, электронные билеты в обе стороны, ссылки на официальные источники, письмо Председателя Совета «Союза защиты прав потребителей финансовых услуг», с подтверждением права на возврат полной стоимости билетов, приказ Комитета Образования Ставропольского края о запрете на выезд.

Но к сожалению обе авиакомпании ответили нам официальным отказос, ссылаясь на то что Министерство транспорта и Роспотребнадзор никакихуказаний не давали.

Ситуация зашла в тупик и мы просим вас помочь с решением данного вопроса.