8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Коновалова Анна Игоревна

17.02.2019
Коновалова Анна Игоревна
Возврат изначальной ставки по ипотеке
Вопрос

Добрый день!
В августе 2017 года я оформила ипотеку в Совкомбанке на покупку квартиры в новостройке. По условиям договора я обязана страховать свою жизнь. Первый год был оформлен в страховой компании Совкомбанка. Платёж за страхования жизни на год составил 125 тыс. руб. По истечению года я забыла, что необходимо застраховать свою жизнь на следующий год, вспомнила только, когда банк прислал SMS сообщение, что Ваша ставка повышается на 2,75% и просим внести платёж на 10 тыс. рублей больше привычного ежемесячного платежа. SMS сообщение пришло в сентябре и 12 сентября я заплатила по повышенной ставке. После этого я заключила договор с РЕСО-ГАРАНТИЕЙ. И цена за страховку меня приятно удивила 10 тыс. руб., а не 125 тыс.руб.. Пришла в банк 12 окт.2018 года принесла страховку платёжки, а сотрудники банка говорят, что так, как я пропустила они не будут мне возвращать мою прежнею ставку в 10,9, а на весь срок установят 13,65%,но если я соглашусь купить у них за 75 тыс. руб. страховку они вернут мне ставку в 10,9. Я с этим фактом не согласилась оставила им документы по страховке с Ресо-Гарантией. После этого я стала отправлять заявления через горячию линию банка о возврате изначальной ставки, ведь мной предоставлен в банк договор страхования жизни, а также указала, что моём договоре по ипотеке не указано, что я должна страховать жизнь в страховой компании Совкомбанка. Но 2 моих обращения специалисты банка игнорируют (ответ только через 2 месяца). В sms ответах от банка указано, что для возврата изначальной ставки необходимо оформить до соглашения и оплатить страхование в банке. Мною продлён договор страхования, зачем мне покупать ещё страхования жизни у банка за 75 тыс. рублей. Я не знаю, что мне делать так, как меня шантажирует банк из-за того, что я забыла вовремя оформить договор страхования жизни на следующий год. С 12.09.2018-12.02.2019 мой платёж по ипотеки вместо 42 тыс. руб. 52,5 тыс. руб. Сейчас нахожусь в положение жду третьего ребёнка, в ближайшее время доход семьи снизиться очень переживаю, что банк так относиться к клиентам у меня не одного пропуска плачу вовремя. Прошу Вас подскажите как выйти из этой сложной ситуации? Как вернуть ставку в 10,9% с 13,65%. Прошу Вас подскажите, что делать?
Заранее спасибо.

Ответ
Юрист

Добрый день!


На основание законодательства банк навязывает Вам страхование жизни, что не законно. 


Вы не оставили своей электронной почты, вы бы могли написать на нашу почту? info@spfu.ru

Возврат к списку

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее