8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Ипотека

17.02.2019
Коновалова Анна Игоревна
Возврат изначальной ставки по ипотеке

Добрый день! В августе 2017 года я оформила ипотеку в Совкомбанке на покупку квартиры в новостройке. По условиям договора я обязана страховать свою жизнь. Первый год был оформлен в страховой компании Совкомбанка. Платёж за страхования жизни на год составил 125 тыс. руб. По истечению года я забыла, что необходимо застраховать свою жизнь на следующий год, вспомнила только, когда банк прислал SMS сообщение, что Ваша ставка повышается на 2,75% и просим внести платёж на 10 тыс. рублей больше привычного ежемесячного платежа. SMS сообщение пришло в сентябре и 12 сентября я заплатила по повышенной ставке. После этого я заключила договор с РЕСО-ГАРАНТИЕЙ. И цена за страховку меня приятно удивила 10 тыс. руб., а не 125 тыс.руб.. Пришла в банк 12 окт.2018 года принесла страховку платёжки, а сотрудники банка говорят, что так, как я пропустила они не будут мне возвращать мою прежнею ставку в 10,9, а на весь срок установят 13,65%,но если я соглашусь купить у них за 75 тыс. руб. страховку они вернут мне ставку в 10,9. Я с этим фактом не согласилась оставила им документы по страховке с Ресо-Гарантией. После этого я стала отправлять заявления через горячию линию банка о возврате изначальной ставки, ведь мной предоставлен в банк договор страхования жизни, а также указала, что моём договоре по ипотеке не указано, что я должна страховать жизнь в страховой компании Совкомбанка. Но 2 моих обращения специалисты банка игнорируют (ответ только через 2 месяца). В sms ответах от банка указано, что для возврата изначальной ставки необходимо оформить до соглашения и оплатить страхование в банке. Мною продлён договор страхования, зачем мне покупать ещё страхования жизни у банка за 75 тыс. рублей. Я не знаю, что мне делать так, как меня шантажирует банк из-за того, что я забыла вовремя оформить договор страхования жизни на следующий год. С 12.09.2018-12.02.2019 мой платёж по ипотеки вместо 42 тыс. руб. 52,5 тыс. руб. Сейчас нахожусь в положение жду третьего ребёнка, в ближайшее время доход семьи снизиться очень переживаю, что банк так относиться к клиентам у меня не одного пропуска плачу вовремя. Прошу Вас подскажите как выйти из этой сложной ситуации? Как вернуть ставку в 10,9% с 13,65%?
Заранее спасибо.

Посмотреть ответ
17.02.2019
Коновалова Анна Игоревна
Возврат изначальной ставки по ипотеке

Добрый день!
В августе 2017 года я оформила ипотеку в Совкомбанке на покупку квартиры в новостройке. По условиям договора я обязана страховать свою жизнь. Первый год был оформлен в страховой компании Совкомбанка. Платёж за страхования жизни на год составил 125 тыс. руб. По истечению года я забыла, что необходимо застраховать свою жизнь на следующий год, вспомнила только, когда банк прислал SMS сообщение, что Ваша ставка повышается на 2,75% и просим внести платёж на 10 тыс. рублей больше привычного ежемесячного платежа. SMS сообщение пришло в сентябре и 12 сентября я заплатила по повышенной ставке. После этого я заключила договор с РЕСО-ГАРАНТИЕЙ. И цена за страховку меня приятно удивила 10 тыс. руб., а не 125 тыс.руб.. Пришла в банк 12 окт.2018 года принесла страховку платёжки, а сотрудники банка говорят, что так, как я пропустила они не будут мне возвращать мою прежнею ставку в 10,9, а на весь срок установят 13,65%,но если я соглашусь купить у них за 75 тыс. руб. страховку они вернут мне ставку в 10,9. Я с этим фактом не согласилась оставила им документы по страховке с Ресо-Гарантией. После этого я стала отправлять заявления через горячию линию банка о возврате изначальной ставки, ведь мной предоставлен в банк договор страхования жизни, а также указала, что моём договоре по ипотеке не указано, что я должна страховать жизнь в страховой компании Совкомбанка. Но 2 моих обращения специалисты банка игнорируют (ответ только через 2 месяца). В sms ответах от банка указано, что для возврата изначальной ставки необходимо оформить до соглашения и оплатить страхование в банке. Мною продлён договор страхования, зачем мне покупать ещё страхования жизни у банка за 75 тыс. рублей. Я не знаю, что мне делать так, как меня шантажирует банк из-за того, что я забыла вовремя оформить договор страхования жизни на следующий год. С 12.09.2018-12.02.2019 мой платёж по ипотеки вместо 42 тыс. руб. 52,5 тыс. руб. Сейчас нахожусь в положение жду третьего ребёнка, в ближайшее время доход семьи снизиться очень переживаю, что банк так относиться к клиентам у меня не одного пропуска плачу вовремя. Прошу Вас подскажите как выйти из этой сложной ситуации? Как вернуть ставку в 10,9% с 13,65%. Прошу Вас подскажите, что делать?
Заранее спасибо.

Посмотреть ответ
17.02.2019
Лаврентьева
Мама умерла, осталась ипотека

Мама умерла осталась ипотека, до вступления в наследство 6 месяцев, начисляют дальше проценты-и пени , говорят платить. Что делать не знаю, по закону еще же не вступила в наследство. Есть страховка , но ее тоже долго рассматривать будут

Посмотреть ответ
30.10.2018
Матвеева Марина Владиленовна
закладная

Здравствуйте! Я заключила с банком кредитный договор, в котором присутствовали 2 созаёмщика. Также в закладной на квартиру, которую я приобрела по ипотеке по этому договору присутствуют кроме меня 2 созаёмщика. В связи с просрочкой выплат по кредиту банк вышел с иском в суд о расторжении кредитного договора и взыскании всей суммы задолженности, где ответчиками являются все созаёмщики (я и еще 2 человека). В ходе рассмотрения дела Третье лицо по договоренности с одним из созаёмщиков погасило всю требуемую банком сумму, после чего банк передал этому третьему лицу закладную на квартиру. По заявлению третьего лица суд заменил сторону в споре и вместо банка определил стороной в споре по расторжению кредитного договора и взыскания по закладной третье лицо. Правомерна ли такая замена стороны в споре? Как и кому представить возражения по взыскиваемой сумме, поскольку я не согласна с расчетами банка о сумме долга, а третье лицо против расчетов банка не возражало и погасило всю требуемую банком сумму?

Посмотреть ответ
12.10.2018
Соколова Татьяна Михайловна
Отказ в ипотеке

Может ли мне Банк отказать в предоставлении небольшого ипотечного кредита для приобретения квартиры в новостройке, если я инвалид 2 группы, но ещё и работаю. Принесла все запрашиваемые Банком документы, но сказала что хочу взять без страхования, т.к. страховые компании инвалидов 2 группы не страхуют при ипотечном кредите. Как себя вести если отказывают?
Ответ можно дать на электронку.

Посмотреть ответ
11.10.2018
Тулзаков Александр
Вопрос по страхованию жизни

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, в ипотечном договоре указано, если отказаться от страхования жизни, то процент по ипотеке возрастёт на 1, на сколько это законно и как решить этот вопрос?

Посмотреть ответ
11.10.2018
Пахоменко Олег Александрович
Уменьшение процентной ставки

Здравствуйте. В 2014 году мы взяли ипотечный кредит в Сбербанке под 13%. В то время я был пенсионером, а жена ещё работала. В 2017 году в связи с снижением процентной ставки по ипотеке, а так же выходом жены на пенсию, что ухудшилось наши финансовые возможности, мы подали заявление на снижение процента по кредиту. В результате Сбербанк установил 12,5%. Можно ли добиться большего.
Спасибо.

Посмотреть ответ
10.10.2018
Цуканов Денис Александрович
Отказ банка в понижение процентной ставки до 6%

Добрый день! Прошу уточнить правомерен ли отказ ПАО Промсвязьбанк на мое обращение направленное по адресу ipoteka_kg@psbank.ru? Суть вопроса - Могу ли я воспользоваться понижением процентной ставки до 6%, по действующему ипотечному кредиту на приобретение квартиры в новостройке в 2016 г., в связи с рождением в моей семье второго ребенка в 2018 г. Переписка с банком: Re: Семейная ипотека ipoteka_KG ⚁ Кому: Денис Цуканов Копия: ipoteka_KG 25 сентября, 16:16. Добрый день ! Реструктуризация к сожалению отсутствует. Программой "Семейная ипотека" предусмотрено, приобретение недвижимости. ПАО "Промсвязьбанк", ИЦ "Китай-Город 2" г. Москва, Славянская пл. д. 2|5|4, стр. 3 раб.:+7(495) 777-10-20 Inactive hide details for Денис Цуканов ---25.09.2018 16:03:04---Добрый день! Являюсь вашимДенис Цуканов ---25.09.2018 16:03:04---Добрый день! Являюсь вашим клиентом по ипотечному кредиту с 2016 г. в 2108 От: Денис Цуканов Кому: ipoteka_KG Дата: 25.09.2018 16:03 Тема: Семейная ипотека Добрый день! Являюсь вашим клиентом по ипотечному кредиту с 2016 г. в 2108 г. в семье родился второй ребенок. Какой алгоритм понижения ставки ипотечного кредита с текущей до 6%? -- Денис Цуканов С уважением, Цуканов Денис Александрович тел.: 89263500800 e-mail: denis_tsukanov@mail.ru

Посмотреть ответ
19.05.2017
Николай Юрьевич
Здравствуйте!
Брали с женой ипотеку в Сбербанке в 2012 году, в договоре сказано что он заключен между банком, моей супругой и мной (через запятую).
Далее написано, что супруга является титульным заемщиком.
В пункте о погашении написано
цитирую
П 4.12 «Созаемщики вправе досрочно погасить кредит или его часть без предварительного уведомления Кредитора. Для досрочного погашения кредита или его части любому из Созаемщиков необходимо не позднее дня осуществления досрочного погашения обеспечить наличие на счете денежных средств, достаточных для осуществления досрочного погашения кредита, а также подписать новый график платежей, учитывающий сумму досрочного погашения.»

При этом в банке мне разрешают только вносить деньги на счет, досрочно погасить или взять справку о состоянии задолженности или уплаченных процентов мне отказываются.
На мой запрос банк прислал следующий ответ

При рассмотрении Вашего обращения было выяснено, что Вы не являетесь титульным созаёмщиком по кредитному договору №xxxxxx от 08.08.2012г . Оформление заявления на досрочное погашение кредита возможно только титульным созаемщиком, второй созаемщик может только внести денежные средства на счет, с которого будет происходить погашение. В связи с этим Банк не может удовлетворить Ваши требования.

Николай Юрьевич, надеемся, что наши комментарии помогут Вам разобраться в сложившейся ситуации.

Центробанк отписался, что это внутренние дело Сбербанка и он не может на них повлиять.

Скажите пожалуйста на сколько законна такая позиция Сбербанка и есть ли смысл обращаться в Суд с требованием о внесении изменений во внутренние документы для того что бы я мог самостоятельно закрыть или частично погасить кредит или получить необходимые справки, а так же о возмещении понесенных расходов в связи с излишне переплачиваемыми процентами из-за отказа банка о закрытии кредита?
Так же интересует могу ли я требовать компенсации морального вреда? Посмотреть ответ
21.04.2017
Юлия Рахмоновна
Здравствуйте мы с мужем платим ипотеку уже 7лет (взята на 17 лет) и эжегодную страховку. Сумма кредита 720 тыс страховка была под 1% . Мой юрист сказала что сейчас делают страховку под 0,5%, можно ли переделать страховку (сумма почти одинаковая) или почему она не уменьшается с каждым годом по мере уменьшения кредита. И еще она указана в кредитном договоре как единственная. Компания ВСК Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее