+7 (495) 246-04-95 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Вопрос — Ответ

20.07.2019
Гильмуллина Лариса Николаевна
Банк требует заплатить пеню

Добрый день! Мой сын являлся поручителем по потребительскому кредиту в сбербанке. Заёмщик перестал платить по кредиту. Был суд. Долг в размере 450 тыс. рублей ( по решению суда) выплачивали мой сын и второй поручитель. В настоящее время долг выплачен. Судебные приставы закрыли исполнительное производство, а банк предъявил долг. В апреле 2019г. это была сумма 460 тыс. ( пеня по основному долгу и по процентам). Сын написал претензию в банк, на которую они дали ответ только в июле, оповещая сына в СМС, что ведется расследование. В июле пришёл ответ от сбербанка, что по решению банка они должны выплатить уже 1 млн 118тыс. рублей (пеня по основному долгу и по процентам), мотивируя это тем, что кредитный договор не был расторгнут банком. Насколько правомочны действия банка и что делать в этой ситуации? Заёмщик вообще выехал из страны. Долг неподъёмный для моего сына и второго поручителя. Подскажите, как быть в этой ситуации и какой есть выход?

Посмотреть ответ
20.07.2019
Третьяков Геннадий Александрович
Проблемы с погашением очередного взноса по потребительском кредиту сбербанк отправляет всвою страховую компанию.

Как поступить, нужна реструктуризация

Посмотреть ответ
17.07.2019
Ушакова Юлия Валерьевна
Понижение %ставки по ипотеке
Добрый день. Я брала ипотеку в 2013 под 13,9%. В прошлом году получилось снизить ставку до 11,9%. Могу я рассчитывать на большее понижение, если учесть, что вторичное жилье в старом фонде? В отделении банка сказали, что можно было снижать ставку до конца 2018 года, хотя я слышала, что можно писать заявление о снижении каждый год. Спасибо. Посмотреть ответ
09.07.2019
Гапченко Екатерина Александровна
Машеничество со стороны интернет провайдера

Здравствуйте, пользуюсь услугами компании Ростелеком, в мае месяце захотела повысить скорость интернета, оператор предложил сменить тариф, сказал скорость интернета будет повышена до максимальной, стоит это будет 700 рублей, я согласилась. Так же сказал что в подарок идет камера видеонаблюдения, и очень старательно убедил меня согласиться ее взять. Курьер привез камеру и акт об оказании услуг, в котором в графе «стоимость» - стоял прочерк. В июне мне пришел счет за май, в нем было написано, что я приобрела эту камеру стоимостью 7200 в рассрочку. Как я узнала позже, оказывается 700 рублей включают в себя 400 - интернет и 300 - ежемесячный платеж рассрочки за камеру видеонаблбдения. Я писала претензии и жалобы, но они не хотят ее забирать, опираясь на то что я подписала акт об оказании услуг, в котором не указывается, что я покупаю эту камеру в рассрочку, ее стоимость и условия приобретения. Я хочу рассторгнуть с ними договор и теперь для этого, мне надо вернуть им деньги за камеру, которую я якобы взяла в рассрочку.

Посмотреть ответ
27.06.2019
Рахимов Сергей Николаевич
Брокерская компания

Как и где можно узнать про брокерскую компанию? И как проверить есть ли у неё лицензия и не мошенники ли они?

Посмотреть ответ
17.06.2019
Тищенко Алексей Павлович
Завышенная стоимость автомобили при продаже дилерами в кредит

Я купил автомобиль новый у дилеров в кредит по завышенной цене два дня назад,как мне вернуть им этот автомобиль и расторгнут договор с банком?

Посмотреть ответ
31.05.2019
Лучинин Алексей Витальевич
Проблема с Форекс-брокером
В прошлом году я открыл счет в компании FTO-capital (теперь это URFinancials). Мереджеры компании уговорили меня пополнить счет на 450 тыс. руб. через "подставную"
фирму ООО "Рупор" (интернет магазин) с карты МИР, т.к. прямые платежи ни Сбербанк,ни Альфа-банк не пропускали
(у FTO (URF) нет лицензии на совершение финансовых операций на территории России) .Вместо этих денег менеджеры в моем личном кабинете "нарисовали" кредит
на ту же сумму с правом вывода только прибыли. На обращение в Сбербанк, а затем в Надзорный орган об инициации чарджбэк я получил отказ с предложением обратиться в правоохранительные органы.
Вопрос : может ли ФПС помочь мне в этом деле (м.б. передать материалы в комиссию при ЦБ по борьбе с недобросовестными брокерами - сайт FTO закрыт,однако сайт URF по-прежнему функционирует с той же "командой
мошенников" ?).
С уважением,Алексей. Посмотреть ответ
26.05.2019
Шевченко Игорь Игнатович
Обезличенный металлический счёт
22 мая 2019 года я обратился в офис Сбербанка № 9055|1823 (г.Санкт-Петербург) для того, чтобы получить денежные средства путём частичного списания металла с моего ОМС, открытого в офисе Сбербанка № 8927|01712 (г.Снежногорск Мурманской обл.). В проведении операции мне было отказано по причине изменения условий обслуживания ОМС. Ранее, начиная с 2012 года, я 8 (восемь) раз проводил подобную операцию без всяких проблем.
Я не планировал закрывать счёт, тем более оформлять на кого-то доверенность. Меня так же не устраивает вариант проехать полторы тысячи километров в одну сторону, для решения проблемы, созданной мне Сбербанком. Самое главное, что я не могу проехать в г. Снежногорск, входящий в состав Закрытого Административно-территориального объединения «Александровск». Въезд туда осуществляется только по пропускам ФСБ. Связь с ЗАТО я потерял, убыв с Крайнего Севера.
Поскольку и Санкт-Петербургское, и Мурманское отделения Сбербанка являются внутренними подразделениями СЕВЕРО-ЗАПАДНОГО БАНКА СБЕРБАНКА РОССИИ не понимаю, почему мне отказано в доступе к своему счёту.
С уважением, Шевченко Посмотреть ответ
14.05.2019
Кирдин Владимир Филиппович
Вернуть вклад Соцагрофинанс
08 мая 2018 года между Кирдиным Владимиром Филипповичем и ООО ПФК «СоцАгроФинанс» в лице генерального директора Масленникова И.В. заключен инвестиционный договор "КФХ" с ежемесячной выплатой процентов №1172.
В соответствие с договором Кирдин В.Ф. приобрел вексель №000277 Серия САФ на сумму 500 000 (пятьсот тысяч) рублей по которому должны были ежемесячно выплачиваться проценты из расчета 37,5 (тридцать семь с половиной) процентов годовых, но выплачивались только первые полгода.
Срок оплаты по векселю истек 09 мая 2019. Задолженность ООО «СоцАгроФинанс» по ежемесячным процентам составляет 13572 x 6 мес. | 81432 руб.
ООО отказывается от оплаты векселя и процентов, общая сумма задолженности составляет 581432 руб. В связи с чем обратился в суд и прокуратуру. Посмотреть ответ
01.05.2019
Климова Галина Станиславовна
закрылся КПК \"Финанс Инвест\", что делать?
Укажите, пожалуйста, схему моих действий. Я пострадала от мошеннических действий пирамиды. Внезапно закрылся КПК Финанс Инвнст в г.Орле. Как мне вернуть мои деньги? Спасибо. Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество Защита прав розничных инвесторов Банкротство физических лиц Общественный контроль
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее