8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Вопрос — Ответ

04.06.2017
Нина Владимировна
Обязательная страховка "Финасовый резерв"

12.05.2017был одобрен кредит моему мужу в ВТБ24,филиал 6602 г.Богданович.Пришел для оформления кредита в банк.Сотрудник банка котороая оформляла кредит ,уточнила что кредит будет выдан только при условии что я соглашусь на страховку"Финасовый резерв"при этом особо про данный продукт ни чего не сказала. Я сказал что отказываюсь от страхования но она сказала то тогда вам не выдадут кредит.Поставив меня перед выбором либо кредит со страховкой либо отказ от страховки соответсвенно и отказ от денег.Т.к деньги были нужны(и я знал,что имею право отказаться от страховки и вернуть страховую премию в периуд охлаждения) я согласился на ее условия , начали подписывать договор ,при этом она просто пролистывала страницы показывая где ставить подпись, после показала сумму всего кредита ,которая оказалась больше на 100000р, от полученной суммы на руки.И тут же в условиях страхования отметила пункт 6.2 что я могу отказаться от страховки но страховая премия мне не будет возращена.Почему об этом пункте не было сказано до подписания договора . Я тут же написал заявление о выходе из числа участников Программы страхование, с учетом возрата страховой премии. 01.06.17 звонила сотрудник банка ,которая пояснила раз я добровольно подписал договор страхования ,значит я был ознакомлен со всеми условиями страхования , но дело втом что имено с этими условиями меня не ознакомили ,а просто поставили перед фактом либо страховка и деньги,либо нет страховки нет денег.При этом выбор страхвого продукта менеджер сделала за меня , не предложив мне другой страховой продукт либо хотя бы дать мне возможность выбрать самому срок страхования.
Мы уже подали жалобу в ЦБ и роспотребнадзор ,ответа пока нет.Хотели бы уточнить можно ли решить данный вопрос с помощь досудебного разбиратьельства либо все таки только через суд.

Посмотреть ответ
01.06.2017
Ирина Васильевна
Застройшик задерживает сдачу дома

Застройшик с марта месяца 2017г. задерживает сдачу дома, что делать в этом случае?

Посмотреть ответ
30.05.2017
Екатерина
Добрый вечер,мы дольщики, стройка заброшена.Мы высудили неустойку за просрочку сдачи объекта за период 1.01.16-1.01.17,хотим подать иск на следующий период,подскажите как в этом случае правильно рассчитать неустойку,дайте формулу расчета и есть ли какие то особенности повторной подачи иска на неустойку.Спасибо Посмотреть ответ
30.05.2017
Мария
Здравствуйте! Оказываете ли вы услуги досудебного разбирательства по расторжению ДДУ и если да, то можно узнать стоимость услуги?! Посмотреть ответ
30.05.2017
Т.В.
Заключила договор в ВСК на страхование кредита. Срок 1 год, закрыла кредит через 8 месяцев. Обратилась в страховую компанию насчет возврат оставшийся страховой премии. Мне ее перечислили, но расчет премии был не пропорционально оставшегося времени, а по формуле 10% от остатка страховки, т.е. я получила в 10 раз меньше страхового возврата. Страховая ссылается на правило №113, в договоре просто написано "на условиях Правила №113", и больше никаких разъяснений нет. Данное правило я нашла, что называется постфактом на сайте ВСК. Вопрос: это вообще законно? в законе черным по белому прописано, что возврат осуществляется пропорционально неиспользованному времени.. Посмотреть ответ
29.05.2017
Елена
Здравствуйте! Могу ли я вернуть страховку если в кредит был на дорогой телефон и страховая сумма составляет 7000 рублей? Посмотреть ответ
29.05.2017
Полина Николаевна
Добрый день!
Застройщик задерживает сдачу дома с марта 2017 года. Прошу Вашей помощи по возмещению неустойки по 214 ФЗ. На какой адрес электронной почты я могу Вам направить документы для анализа и начала процесса?
Заранее благодарю. Посмотреть ответ
28.05.2017
Сергей Петрович
Здравствуйте. Мы с женой брали ипотеку 10 лет назад на 15 лет, платим без задержек. Каждый год заключали договор с СК и платили страховку. Могу я больше неплатить страховку? Посмотреть ответ
27.05.2017
Татьяна
Добрый вечер! Как рассчитать сумму страховки , которую должны вернуть при досрочном погашении кредита, если страховая премия уплачена единовременно в размере 57000 на срок 60 месяцев, но использовалась 10 мес. без страховых случаев? Спасибо Посмотреть ответ
26.05.2017
Ирина Валентиновна
Здравствуйте! Являлась клиентом "банка". По окончании срока действия вклада оформила сертификат на предъявителя. Когда появились сомнения, в связи с неустойчивой ситуацией в "банке" и следом в "банке", решила переоформить сертификат на депозит. Переоформление документов было 16 декабря 2016 года. 23 декабря был введён мораторий. Из Агентства по страхованию вкладов получила ответ на своё заявление о несогласии (страховые выплаты я не смогла получить). В письме сказано, что временная администрация по управлению Банком выявила, что в условиях утраты платежеспособности (с 12 декабря 2016г) в Банке осуществлялись действия, направленные на искусственное создание "обязательств" перед физическими лицами, конечной целью которых являлось неправомерное получение страхового возмещения за счёт средств фонда обязательного страхования вкладов. Далее в письме говорится, что якобы мною - цитата: "создана видимость совершения операций по якобы погашению (досрочно) обязательства по сберегательному сертификату с получением денежных средств через кассу Банка и одновременно осуществлены записи о якобы "внесении" этих средств на Ваш счет.» Далее Агентство по страхованию вкладов полагает, «что данные действия носили противоправный характер, не отражали действительного поступления денежных средств на Ваш счет, а лишь создавали видимость проведения банковских операций." Не могу понять, в чём же здесь противоправность, если я, будучи обеспокоена ситуацией с Банками на тот момент, решила досрочно переоформить сертификат на вклад. Действительно, денег в руках я не держала, но ведь всегда, когда подходит срок окончания хранения вклада, мы в банке просто открываем новый вклад без получения денежных средств на руки. Почему же я не могу получить свои средства, которые в этом банке хранила несколько лет, тем более, что мораторий был введён только через неделю после переоформления сертификата. И ещё в письме мне рекомендуют обратиться с заявлением в агентство о признании записей ошибочными и далее: "После этого Вы можете предъявить свои требования к Банку в рамках конкурсного производства, как кредитор первой очереди". Я думаю, что в этом случае, я вообще могу своих денег больше не увидеть. Пожалуйста, подскажите, как мне быть? Спасибо. Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее