Вопрос — Ответ

Добрый день! Я обратилась в банк ВТБ24 за автокредитом в конце июля 2013г. В ходе одобрения менеджером было предложено оформить полис ОСАГО и КАСКО только в тех страховых компаниях, которые аккредитованы банком. Я добровольно выбрала страховые компании и прндоставила полис в банке. На протяжении всех переговоров разговора о страховании жизни и здоровья вообще не было. Однако на момент подписания кредитного договора менеджер сказала что банк стоит на защите своих клиентов и поэтому сумма ежемесячных платежей составит 12750 руб куда будет входит и эта страховка. Я сразу же попросила никаких страховок не включать, на что менеджер сказала, что в таклм случае со мной сегодня договор заключать не будет, и предложила встретиться на следующий день.Таким образом она вынудила меня подписать договор, в котором как оказалось потом была и внесена сумма по страхованию жизни.При чем при заключении договра менеджером не были озвучены ни условия страхования, а самое главное ни сумму страховки. Таким образом сотрудником банка была увеличина сумма кредита на 28512 руб, что не входила ни в мои планы, на в планы моей семьи. На следующий день я обратилась в СК ВТБ страхование, но получила ответ, что гни расторгают договор, а денежные средства мне не вернут. Тогда я послала им уведомление, что договор с ними не расторгаю и в настоящее время договор действует. Что возможно в такой ситуации сделать. Посмотреть ответ

Здравствуйте. Я вкладчик экспресс банка Дагестан. Я уже год не могу получить выплаты до 700т рублей писала много раз письма. Подавала заявление о не согласии и отправляла оригиналы всех документов. Хотела обратиться в суд но мне не выдают мои оригиналы. Что мне делать. Посмотреть ответ

Я имела вклад в Банке Проектного Финансирования (БПФ).На данный день, 4 марта, моей фамилии в списках не обнаружено. 27 февраля я обратилась напрямую с письмом - заявлением в аг-во по страхованию вкладов, выяснить почему я отсутствую в списках.Раз в неделю я звонила и писала на сайте запрос в аг-во,но ответа не было. По телефону колл-центр ответов никаких не дает.Также до сих пор нет письменного ответа и от самого аг-ва. Складывается впечатление,что аг-во скрывается от своих обязательств. Но сегодня со мной такие же вкладчики поделились информацией, что БПФ специально удалил сервер со списками и наши фамилии уже не появятся в списках. Информация взята из статьи газеты Ведомости http://www.vedomosti.ru/finance/news/23104511/mvd-proverit-sistemu-plyuschenko. Но при чем здесь все наши вклады, которые были застрахованы!!!! То что банк пошел на криминал, это ясно, но я имею на руках договор и приходный ордер. Это основание для выплаты страховой суммы.Прощу дать ответ,ПОЧЕМУ АГ-ВО ПО СТРАХОВАНИЮ ВКЛАДОВ ОТКАЗЫВАЕТ МНЕ В ВЫПЛАТЕ? Посмотреть ответ

Добрый день! Мне нужно получить официальное письмо о моих кредитных обязательствах. Я обратилась в банк за кредитом, а у меня оказалось что месяц назад я оформила 2 кредитные карты (которые я не оформляла) в каком банке у меня кредитные карты мне не говорят. Хотелось бы получить официальное письмо. Посмотреть ответ

При отзыве лицензии у АКБ"Инвестбанк" 13.12.13, был направлен в банк-агент(далее банк) (СберБанк) для получения компенсации по страхованию вклада(вклад не превышает максимальную сумму страхового возмещения-700 000 рублей). Я не был согласен с сумой страховой выплаты, т.к. на кануне 12.12.13, в конце рабочего дня, был сделан очередной взнос по вкладу, который я не обнаружил в сумме страховой выплаты. После получения основной страховой суммы(25.12.13) и оформления на него вклада в банке, сотрудником банка было оформлено несогласие с суммой выплаты с приложением дополнительных документов, подтверждающих обоснованность моих требований, после чего на протяжении долгого времени не происходило никаких действий со стороны банка, а также Агентства по страхованию вкладов(далее АСВ), куда по словам сотрудника банка отправлялось несогласие. Мною неоднократно совершались звонки на горячую линию АСВ, по которой оформлялось прошение о рассмотрении данного вопроса, но обратной реакции не поступало. Далее, 05.02.2014 мной было повторно отправлено в АСВ несогласие и требование кредитора заказным письмом, которое 11.02.2014 было вручено адресату. У меня вопрос - что делать дальше и куда обращаться! Заранее спасибо. Посмотреть ответ

28 февраля 2014 г. в 22:00 мной было направлено обращение по поводу моих действий о возмещении вклада в Инвестбанке. Вчера вечером (03 марта 2014 г.) я видела свое письмо в неотвеченных и надеялась получить ответ на него. Сегодня 04.03.2014 я не нашла своего письма ни среди отвеченных, ни среди неотвеченных. Почему? Я обратилась не по адресу? Не в тему сайта? Или вопрос находится в работе и стадии подготовки ответа? Сегодня вижу почти аналогичный вопрос от Бордея Константина Борисовича. Прошу пояснить ситуацию. Посмотреть ответ

Здравствуйте!Мой муж устроился на работу в фирму РФК первоуральск.Чтобы там работать он взял кредит в банке.Заключил договор с фирмой, что кредит его берет фирма на себя (оплачивает).Оплата кредита была 1 или 2 раза.НО случилось беда,муж погиб в ДТП.Я сходила в банк написала заявление о приостановке процентов.Кредит не был застрахован.Сейчас прошло уже 2,5 месяца но оплаты по кредиту нет.Связаться с руководством фирмы я не могу и они не идут на контакт со мной.У меня двое малолетних детей и я в декретном отпуске по уходу за вторым ребенком.От мужа мне осталось доля квартиры,гараж,сад.Из банка мне звонят просят погасить кредит,но у меня таких денег нет.Боюсь когда вступлю в наследство у меня банк все заберет.Что делать подскажите пожалуйста!!!!!!!!!!!! Посмотреть ответ

Добрый день! у меня украли из машины сумку, разбив стекло. В сумки был кошелек с кредитками, паспорт и телефон. С кредитной карты РОСБАНКА сняли вечсь лимит, 85 т.р. ( видимо пин код у меня лежал в паспорте) карта у меня находилась 1 год. я ей ни разу не пользовалась, по факту кражи сумки и денег с карты заявляла в полицию, полиция отказала в возбуждении уголовного дела, ссылаясь на то что я не предоставила выписку с банка, я ее предоставляла, видимо они просто не хотят разбираться, в банк я так же заявила в тот же день о снятии денег со счета злоумышленником. На данный момент уже 2 раза выплачивала минимальный платеж, дабы не быть должником, у меня в этом банке зарплата и автокредит. Банк естественно меня обязал выплачивать. Подскажите пожалуйста , как мне можно поступить в данной ситуации. Посмотреть ответ

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, когда мне давали кредит я был участником зарплатного проекта и банк заверил меня, что мы являемся корпоративные клиенты и ставка у меня будет как у корпоративных клиентов, а это примерно 14%. Когда мне одобрили кредит сумма оказалась меньше, но меня она устраивала, а про процентную ставку ничего не сказали. После первого платежа я у знал, что процентная ставка 22%. Никаких договоров подписанных с банком и обязательств нет, только то что я с ними сотрудничал по работе. Когда я им задал вопрос меня они заверили, что банк может поменять ставку в одностороннем порядке. Также меня заверили, что через пол года банк может изменить процентную ставку в меньшую сторону, как корпоративному клиенту и добросовестному плательщику. Но через пол года ничего не изменилось. Что мне теперь делать, если у меня нет никаких договоров с банком, могу ли я изменить процентную ставку кредита и должен ли я вообще платить кредит в данном случае. Второй вопрос: мы брали матрац в кредит в компании Аскона, компания нас заверила, что у них нет скрытых комиссий, они работают с банком Альфа. Нам нужно было только сходить к менеджеру по кредитам, который нам выдаст кредит. Нам одобрили кредит в течение часа. Мы подписали все документы, и только потом выяснилось, что беря кредит в данном банке мы переплачиваем 2031 рублей. Менеджер объяснила нам, что это страховка, о которой при подписании бумаг не было ни слова. Мы хотели отказаться от данной страховки, но менеджер сказала, что обязательное условие. А также выяснилось, что все таки банк берет скрытый процент и сумма переплаты составила 1875 рублей. Мы обратились в Аскону, но нам сказали, что такого не может быть и переплаты не должно быть. Можем ли мы вернуть данную переплату? Третий вопрос: оплачивая в онлайн банке сбербанка услуги за интернет компании Подряд я ввел неправильный номер договора (данного номера договора в Подряде нет). Деньги в компанию Подряд не поступали, но со счета их списали (900 руб.). Позвонили на горячую линию сбербанка, они сказали, что нужно ехать писать заявление в отделение. Мы написали заявление образца банка, чтобы нам вернули эту сумму обратно на карту или перевили ее компании подряд за услуги интернета. В Сбербанке сказали, что перезвонят через месяц (Отделение Сбербанка на Русской, 66 гор. Владивостока). Прошло более месяца никто не перезвонил с банка и не перевел деньги. Через полтора месяца мы сами поехали в Сбербанк ( в это же отделение), нас отправляли от одного работника к другому, никто ничего не мог толком сказать в течение одного часа. В итоге нам все таки выдали бумагу о том, что банк нам отказывает в возвращении данной суммы, т.к. мы не предоставили квитанцию или чека, хотя при заполнении заявления на возврат, нам не сказали прикладывать каких-либо документов, только указать реквизиты куда отправили и где сделали ошибку. На горячей линии также сказали, что никаких чеков прикладывать не надо. Что можно сделать в данной ситуации. Все данные и реквизиты нами были предоставлены. Что делать в данной ситуации? Заранее спасибо! C уважением Максим. Посмотреть ответ

Спасибо за ответ!Дело в том,что супруг уже проиграл две инстанции.Решением Геленджикского городского суда от 13 августа 2013 года отказано в удовлетворении исковых требований моего супруга к Банку «Первомайский» (ЗАО) о взыскании вклада, процентов, штрафа и компенсации морального вреда по договору банковского вклада № 098-00011459/17 от 28 июля 2009 года. Отказывая в удовлетворении исковых требований моего супруга Асланова Д.В., суд указал, что представленный им договор, а также приходный кассовый ордер не сопровождались реальным внесением им денежных средств в кассу банка, в связи с чем, договор банковского вклада является ничтожным. Договор и приходный кассовый ордер не соответствуют типовым формам, утвержденным Банком России. Процентная ставка 17,5% годовых, указанная в договоре, Правлением Банка не утверждалась.В Банке на стендах вышеуказанная информация не содержалась и вкладчик не может знать внутренней работы Банка.В судебном заседании достоверно установлено, что с 03 мая 2005 года по настоящее время Голоднова Л.И. является работником банка, а именно, директором дополнительного офиса «Геленджикский», что подтверждается трудовым договором, заключенным между Банком «Первомайский» (ЗАО) и Голодновой Л.И.; приказом о назначении на должность директора от 11 мая 2005 года. Заключая договор банковского вклада № 098-00011459/17 от 28 июля 2009 года, Голоднова Л.И. действовала на основании доверенности № 184 от 09 декабря 2008 года от имени банка, который уполномочил ее подписывать от имени Банка договоры депозитного вклада (в рублях и иностранной валюте).Голоднова Л.И. при заключении договора банковского вклада, не могла действовать от себя лично и в своих собственных интересах, так как в соответствии с ч.1 ст.835 ГК РФ, право на привлечение денежных средств во вклады имеют банки, которым такое право предоставлено в соответствии с разрешением (лицензией), выданным в порядке, установленном в соответствии с законом.Территориальный орган ЦБ в Краснодаре не реагирует на нашу ситуацию,а именно, не обнаружил никаких нарушений со стороны Банка.Суды забросаны аналогичными исками против Банка.В судах проигрываем.Куда нам обращаться?Помогите!Нет доверия Банкам!Куда смотрят надзорные инстанции?Люди потеряли все сбережения.Нет возможности получить страховые выплаты.А Банк работает в обычном режиме.Нас,обманутых,около 300 человек на сумму 1.5 млрд.рублей.Как Вы бы могли помочь?На сотрудников заведены дела по159ст УК РФ.,они задержаны.Банк" умыл руки".Жалобы во всех инстанциях,но результатов нет в отношении возврата вкладов.Могу Вам переслать документы для ознакомления.У сотрудников были полномочия,но ч.1 ст.1068 ГК РФ суды не руководствуются. Посмотреть ответ