8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Вопрос — Ответ

17.02.2019
Коновалова Анна Игоревна
Возврат изначальной ставки по ипотеке

Добрый день!
В августе 2017 года я оформила ипотеку в Совкомбанке на покупку квартиры в новостройке. По условиям договора я обязана страховать свою жизнь. Первый год был оформлен в страховой компании Совкомбанка. Платёж за страхования жизни на год составил 125 тыс. руб. По истечению года я забыла, что необходимо застраховать свою жизнь на следующий год, вспомнила только, когда банк прислал SMS сообщение, что Ваша ставка повышается на 2,75% и просим внести платёж на 10 тыс. рублей больше привычного ежемесячного платежа. SMS сообщение пришло в сентябре и 12 сентября я заплатила по повышенной ставке. После этого я заключила договор с РЕСО-ГАРАНТИЕЙ. И цена за страховку меня приятно удивила 10 тыс. руб., а не 125 тыс.руб.. Пришла в банк 12 окт.2018 года принесла страховку платёжки, а сотрудники банка говорят, что так, как я пропустила они не будут мне возвращать мою прежнею ставку в 10,9, а на весь срок установят 13,65%,но если я соглашусь купить у них за 75 тыс. руб. страховку они вернут мне ставку в 10,9. Я с этим фактом не согласилась оставила им документы по страховке с Ресо-Гарантией. После этого я стала отправлять заявления через горячию линию банка о возврате изначальной ставки, ведь мной предоставлен в банк договор страхования жизни, а также указала, что моём договоре по ипотеке не указано, что я должна страховать жизнь в страховой компании Совкомбанка. Но 2 моих обращения специалисты банка игнорируют (ответ только через 2 месяца). В sms ответах от банка указано, что для возврата изначальной ставки необходимо оформить до соглашения и оплатить страхование в банке. Мною продлён договор страхования, зачем мне покупать ещё страхования жизни у банка за 75 тыс. рублей. Я не знаю, что мне делать так, как меня шантажирует банк из-за того, что я забыла вовремя оформить договор страхования жизни на следующий год. С 12.09.2018-12.02.2019 мой платёж по ипотеки вместо 42 тыс. руб. 52,5 тыс. руб. Сейчас нахожусь в положение жду третьего ребёнка, в ближайшее время доход семьи снизиться очень переживаю, что банк так относиться к клиентам у меня не одного пропуска плачу вовремя. Прошу Вас подскажите как выйти из этой сложной ситуации? Как вернуть ставку в 10,9% с 13,65%. Прошу Вас подскажите, что делать?
Заранее спасибо.

Посмотреть ответ
17.02.2019
Лаврентьева
Мама умерла, осталась ипотека

Мама умерла осталась ипотека, до вступления в наследство 6 месяцев, начисляют дальше проценты-и пени , говорят платить. Что делать не знаю, по закону еще же не вступила в наследство. Есть страховка , но ее тоже долго рассматривать будут

Посмотреть ответ
30.01.2019
Тен Вячеслав Юхакович
Ставка по кредиту выше ставки ЦБ

Здравствуйте, в банке выдали кредит потребительский с двойной ставкой. По наличным 59 по безналу 23. Пск непонятно от чего рассчитано. Согласно ФЗ-353 банк ведь не может завысить максимальную ставку? Это второй кредит, навязанный сотрудниками под видом реструктуризации, но условия не то что не изменились, они ухудшились. А банк под видом реструктуризации насчитал проценты по первому кредиту и капитализировал их в основной долг. Не является ли данная ситуация начислением двойных процентов?

Посмотреть ответ
29.01.2019
Александр Владимирович Генаев
Хочу снизить нагрузку удлинив срок выплат по карте ОТП. написал у оператора что с трудным положением в связи понижением зар.платы имея на иждевении 3 несовершенно летних детей ,2 из них инвалиды просил банк заранее до своего дня выплат пойти на встречу

я заемщик в банке Отп карту присылали мне лет 7 назад без договора по почте платеж составляет 7000 т. в месяц. Я обратился в банк что моя семья попала в жизнено трудную ситуацию.на работе понизили коэффицент с 1|7 до 1|4 что повликло снижение зар.платы. к то му ж я как заямщик постоянно нахожусь на больничном по месяцу а то и два у меня после инфаркта ишемия. я обратился в банк с обращением у оператора поставили число от 27.11.2018 г. но банк звонит и требует оплату в полном обьеме еще и с штаф за просрочку. я банк известил до оплаты своего очередного платежа. мне негде взять деньги я не прячусь не скрываюсь согласен и штраф оплатить но пусть его в платежи и удлинят мне не чем детей накормить после инфаркта. прошу помощи.

Посмотреть ответ
28.01.2019
Ольга Рыжакова
Кредит а МФО Быстро деньги.

Работающая пенсионерка, инвалид. Имеет доход 20 000 р , взяла микрозайм в Быстро деньги, для погашения другого кредита, не смогла расплачиваться во время и на данный момент сумма долга про просрочке составила 85 000 р, сумма основного долга покрыта, названивают и ей и родственникам, угрожают.
Вопрос, как можно поступить в этой ситуации, выплачивать не отказывается., но долги растут как снежный ком.

Посмотреть ответ
28.01.2019
Щеглов Денис Васильевич
Банк не отдаёт ПТС

Был взят кредит в банке(Сетелем). Произошла не оплата ежемесячного платежа. Далее суд, пристава, в итоге кредит выплачен сумма по решению суда. При обращении в банк с просьбой получить ПТС Банк заявил что у вас не всё погашено(бумагу о закрытии испол листа отправили в банк год назад). И получен ответ :как всё заплатите ПТС вернём. Вопрос что делать куда обращаться?

Посмотреть ответ
09.01.2019
медведев василий александрович
офис банка закрыт информации нет горячая линия молчит каменск-шахтинский

помешение где находился банк кпк инвест в городе каменск-шахтинский закрыто никакой информации нету горячая линия по которой можно было связатсямолчит что делать дальше

Посмотреть ответ
04.01.2019
Юрий Алексеевич Каширин
О страхования вкладов

Здравствуйте уважаемый ФинПотребСоюз!

В связи с тем, что с 01.01.2019 вступил в силу ряд новых законов, у меня появился очень важный для меня вопрос, касающийся банковской деятельности в направленнии страхования вкладов. Но для того, чтобы полностью была понятна суть моего вопроса, я начну с цитаты Президента Ассоциации Российских банков Гарегина Ашотовича Тосуняна и других цитат из лент новостей.

Цитата из интернета: "Обезличенные металлические счета (ОМС) необходимо приравнять к другим видам депозитов в системе страхования вкладов. Об этом заявил президент Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян в ходе заседания Межрегионального банковского совета при Совете Федерации, передает корреспондент портала Банки.ру.
«Если мы это сделаем, то люди будут уходить не в иностранную валюту, а в драгметаллы», - сказал Тосунян. ..."

Тосунян: обезличенные металлические счета необходимо включить в систему страхования вкладов. (новости на страницах http:||rosinvest.com|novosti|1152591 и на https:||katashi.ru|news|2699931|)

Гарегин Тосунян: «Обезличенные металлические счета должны быть застрахованы» (из новостей АРБ)

"Банкиры готовятся порадовать любителей зарабатывать на росте стоимости драгметаллов, пишет газета «Ведомости». Счета физлиц, доходность которых зависит от динамики котировок металлов, могут получить статус вкладов и госгарантии.
...
Возглавляемый Черным комитет по драгоценным металлам Ассоциации российских банков намерен исправить ситуацию. Сегодня он обсудит изменения в Гражданский кодекс и федеральные законы, которые позволят придать статус банковского счета обезличенным металлическим счетам (ОМС). Тогда можно будет включать такие вклады в систему страхования наравне с обычными вкладами, говорит Черный.

Центробанк, по словам Черного, разделяет позицию своих подопечных. Именно регулятор выявил пробелы в правовом статусе ОМС и заинтересовался возможностью придания ему статуса полноценного банковского счета, уверяет банкир.
Источник: Ведомости" (опубликовано на странице https:||www.banki.ru|news|lenta|?id|473459)

"Обезличенные металлические счета предлагается юридически приравнять к банковским вкладам. Соответствующий пакет законодательных поправок по определению статуса ОМС, разработанный Минфином РФ, разместило для обсуждения на своем сайте Минэкономразвития, сообщает «Коммерсант».
«Правоприменительная практика выявила многочисленные пробелы в правовом регулировании банковских операций и соответствующих им сделок с драгметаллами», — отмечают разработчики проекта. В частности, отсутствуют механизмы обращения взыскания на драгоценные металлы, находящиеся на счетах либо во вкладах в банках, и порядок определения обязательств по ним при банкротстве банка. Проектом предлагается приравнять металлические счета граждан и юрлиц к банковским счетам со всеми вытекающими из этого последствиями." (из Ленты новостей, страница сайта: https:||www.banki.ru|news|lenta|?id|4047234)

Источники:
http:||rosinvest.com|novosti|1152591
https:||www.banki.ru|news|lenta|?id|473459
https:||katashi.ru|news|2699931|
https:||arb.ru|arb|press-on-arb|garegin_tosunyan_obezlichennye_metallicheskie_scheta_dolzhny_byt_zastrakhovany-10235622|
https:||www.banki.ru|news|lenta|?id|4047234
Ну и так далее...
И вот таких, подобных этим, разговоров о необходимости включить ОМС в систему страхования я нахожу десятки, однако, я считаю, что уже и так всё понятно и что я более даже чем достаточно уже дал источников и привёл цитат из различных новостей.
Но, оказывается, не только АРБ, но и Министерство Финансов тоже не сидят сложа руки! Имеется информация о том, что Минфин уже давно начал рассматривать возможность страхования ОМС россиян: "По своей сути, обезличенные металлические счета являются ничем иным, как обычными банковскими вкладами за одним лишь исключением – средства хранятся в виде виртуальных драгметаллов, вкладчик получает доход за счет изменения котировок. Хранить деньги в золоте и платине намного выгоднее, чем жить за счет мизерных процентов по обычным вкладам. Несмотря на небольшое снижение интереса россиян к «золотым» вкладам из-за снижения котировок золота, обезличенные металлические счета были и будут привлекательной инвестицией.
К сожалению, на данный момент существование и действие ОМС не регламентировано, возникает масса проблем в правом регулировании операций по вкладам и финансовым сделкам. Чтобы избежать этих проблем, Министерство финансов предлагает внести некоторые важные поправки в банковские договора. Также чиновники предлагают приравнять обезличенные металлические счета к обычным вкладам с юридической точки зрения и внести ОМС в список Агентства по страхованию вкладов. В случае банкротства кредитной организации, вкладчик сможет получить страховку в первоочередном порядке..."
Данная информация была опубликована в интернете ещё в 2013 году, и там ещё сообщалось о том, что за 2013 год интерес к ОМС со стороны простых граждан поутих из-за снижения стоимости золота и отсутствия страхования ОМС, и поэтому - "Чиновники из Минфина предлагают повысить интерес россиян к таким вкладам с помощью включения ОМС в систему страхования." (http:||deposits.su|magazine|insurance|minfin-rassmatrivaet-vozmozhnost-strahovaniya-oms-rossiyan|)

Далее, читаем статью 5 Федерального закона "О страховании вкладов физических лиц в банках Российской Федерации"
(новая редакция статьи, с изм. и доп., вступила в силу с 01.01.2019)
Источники:
https:||dogovor-urist.ru|законы|закон_о_страховании_вкладов|ст_5
http:||www.consultant.ru|document|cons_doc_LAW_45769|47be5fb3d3cf21ee6100c8f90c866855d8902c67

В соответствии со ст. 5 настоящего Федерального закона, подлежат страхованию вклады (в том числе вклады, удостоверенные сберегательными сертификатами) в порядке, размерах и на условиях, которые установлены главой 2 настоящего Федерального закона, за исключением денежных средств, указанных в части 2 настоящей статьи.

В силу части 2 настоящей статьи, страхованию не подлежат денежные средства:
1) размещенные на банковских счетах (во вкладах) адвокатов, нотариусов и иных лиц, если такие банковские счёта (вклады) открыты для осуществления предусмотренной федеральным законом профессиональной деятельности|
2) размещенные в банковские вклады, внесение которых удостоверено депозитными сертификатами|
3) переданные банкам в доверительное управление|
4) размещенные во вклады в находящихся за пределами территории Российской Федерации филиалах банков Российской Федерации|
5) являющиеся электронными денежными средствами|
6) размещенные на номинальных счетах, за исключением отдельных номинальных счетов, которые открываются опекунам или попечителям и бенефициарами по которым являются подопечные, залоговых счетах и счетах эскроу, если иное не установлено настоящим Федеральным законом|
7) размещенные в субординированные депозиты|
8) размещенные юридическими лицами или в их пользу, за исключением денежных средств, размещенных малыми предприятиями или в их пользу.

Таким образом, в вышеприведённом, не подлежащих страхованию вкладов перечне, отсутствуют обезличенные металлические вклады, соответственно, я полагаю поэтому, что металлические вклады подлежат страхованию.

Прошу Вас ответить мне:
Правильно ли я понимаю этот закон?
Правильно, что в силу всего вышеизложенного (про Минфин и АРБ) и после вступления нового закона с 01.01.2019 в силу, обезличенные металлические вклады также подлежат страхованию?

С уважением, Юрий Алексеевич.
Тел. +7(918)3999209, эл. почта: 3999209@gmail.com

Посмотреть ответ
27.12.2018
Ирина
Как вернуть вложенные деньги с кредитного кооператива

Как вернуть деньги с кредитного кооператива.

Посмотреть ответ
19.12.2018
Горкавченко Оксана Юрьевна
Финансовая пирамида

Здравствуйте, хочу обратиться к вам с вопросом, год назад, в сентябре я перечислила три тысячи рублей на счет сайта крипктокомпании, занимающейся криптовалютами, название сайта вспомнить сейчас не могу.
Затем 28 сентября 2018 мне позвонили и представились криптокомпанией xbeq.com, я зарегестрировалась на этом сайте, после чего консультант предложил мне сделать вклад на небольшую сумму, которая в последствии должна приумножиться, на этот раз я отказалась.
Сегодня, 19 декабря мне позвонили с номера
+74957717107 и дали номер для обратной связи +74996091287.
Оператор представился работником страховой компании Iron Charge.com, центр которой должен находиться по адресу Пресненская Набережная, 6(там расположена только одна страховая компания РЕСО-Гарантия) и пообещал вернуть деньги, вложенные в финансовую пирамиду мной год назад.
но 20% от перечисленной на мою дебетовую карту суммы они забирают себе за помощь в оформлении финансовой операции. Что мне делать в такой ситуации? Могу ли я расчитывать на возврат денег?

Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее