8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru

Вопрос — Ответ

06.01.2020
Стародубцев Дмитрий Анатольевич
Процедура возврата спорного платежа по карте виза от Сбер банк

Добрый день, каким образом мне вернуть свои деньги после пополнения депозита в мошеннический интернет сайт. Слышал про процедуру чарджбэк

Посмотреть ответ
23.12.2019
Емельяненко Михаил Самуйлович
Дополнительные разъяснения на вопрос от 24.11.2019

24.11.2019 я обратился в ОООП «ФинПотребСоюз» по вопросу о необходимости указания в письменно оформленном договоре срочного банковского вклада с гражданином новой процентной ставки по вкладу в связи с продлением срока действия договора и изменением соответствующего локального акта банка
Рассмотрев мое обращение от 24.11.2019 ОООП «ФинПотребСоюз» в разделе «Вопрос-ответ» предоставил следующие разъяснения.
«В соответствии с п.3 ст. 838 ГК РФ и ст. 29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" банки вправе применять процентную ставку при пролонгации договора банковского вклада, действующую в банке на дату пролонгации, если данным договором предусмотрен специальный на то порядок, в частности, в договоре могут быть предусмотрены способы доведения информации до вкладчиков (потребителей), например: путём размещения соответствующей информации в подразделениях банка, на веб-сайте в сети Интернет».
Для анализа договора №ОЮ-381 о вкладе «Юбилейный – Сбербанк России» я направил в ОООП «ФинПотребСоюз» копию данного спорного договора.
Из договора №ОЮ-381 о вкладе «Юбилейный – Сбербанк России» и правовой позиции ОООП «ФинПотребСоюз», изложенной в ответе на мое обращение от 24.11.2019, следует, что банк не вправе применять процентную ставку при пролонгации данного договора банковского вклада, действующую в банке на дату пролонгации, поскольку договором №ОЮ-381 о вкладе «Юбилейный – Сбербанк России» не предусмотрен специальный на то порядок, в частности, в спорном договоре не предусмотрены способы доведения информации до вкладчиков (потребителей), например: путём размещения соответствующей информации в подразделениях банка, на веб-сайте в сети Интернет.
Прошу Вас разъяснить, правильно ли я понимаю правовую позицию ОООП «ФинПотребСоюз» по вопросу о необходимости указания в письменно оформленном договоре срочного банковского вклада с гражданином новой процентной ставки по вкладу в связи с продлением срока действия договора и изменением соответствующего локального акта банка, изложенную в ответе на мое обращение от 24.11.2019?

Посмотреть ответ
24.11.2019
Емельяненко Михаил Самуйлович
О необходимости указания в письменно оформленном договоре срочного банковского вклада с гражданином новой процетной ставки по вкладу в связи с продлением срока действия договора и изменении соответствующего локального акта банка.

В соответствии с п.1 ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.
В соответствии с п.1 ст.836 ГК РФ договор банковского вклада должен быть заключен в письменной форме. Несоблюдение письменной формы договора банковского вклада влечет недействительность этого договора. Такой договор является ничтожным (п.2 ст.836 ГК РФ).
В соответствии с п.1 ст.838 ГК РФ банк выплачивает вкладчику проценты на сумму вклада в размере, определяемом договором банковского вклада.
Размер процентной ставки по вкладу (депозиту) может определяться в абсолютном числовом выражении (фиксированная процентная ставка) либо исходя из расчетной величины, привязанной к базовому показателю, в порядке согласованном сторонами при заключении договора банковского вклада (переменная процентная ставка).
Законодательство не содержит запрета на использование нескольких процентных ставок по договору банковского вклада, поэтому стороны вправе согласовать в нем больше одной процентной ставки. По вкладу может применяться несколько процентных ставок, заранее определенных в договоре. В большинстве случаев банки заключают единый договор банковского вклада, который использует несколько процентных ставок, например:
- первоначальная процентная ставка (применяется при заключении договора и начисляется на первоначальный взнос по вкладу)|
- процентная ставка, применяемая к сумме дополнительных взносов|
- процентная ставка, начисляемая на сумму капитализированных процентов (не полученных вкладчиком и поэтому прибавленных к сумме вклада)|
- и, наконец, процентная ставка, применяемая в случае продления срока действия договора.
В соответствии со ст. 29 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» процентные ставки по вкладам устанавливаются кредитной организацией по соглашению с клиентами.
В соответствии со ст. 30 Федерального закона «О банках и банковской деятельности» отношения между кредитными организациями и их клиентами осуществляются на основе договоров, в договоре должны быть указаны процентные ставки по вкладам. Таким образом, размер процентной ставки по вкладу является существенным условием, подлежащим согласованию сторонами договора.
Оповещение вкладчика о новой процентной ставке по вкладу путем размещения информации о новых ставках на стендах в здании Банка, его отделений, филиалов, на официальном сайте Банка в Интернет не свидетельствует о соблюдении банком требования о достижении взаимного согласия сторон по указанному существенному условию договора.
Первоначальным договором срочного банковского вклада, заключенным банком с физическим лицом, предусмотрены следующие условия:- если вклад с причитающимися процентами не будет востребован вкладчиком в установленную договором дату возврата вклада, договор считается пролонгированным с указанной даты на условиях данного вида вкладов. Процентная ставка устанавливается в размере, действующем в банке по данному виду вкладов на день пролонгации.
Прошу рассмотреть мое обращение от 24 ноября 2019 года по вопросу защиты прав и законных интересов граждан-потребителей финансовой услуги и дать разъяснения на следующий вопрос.
Обязаны ли банки в соответствии с требованиями указанного выше законодательства наряду с первоначальной процентной ставкой, которая применяется при заключении договора и начисляется на первоначальный взнос по вкладу, в договоре срочного банковского вклада с гражданином либо в письменно оформленном дополнительном соглашении к договору срочного банковского вклада с гражданином указывать процентные ставки по вкладу в связи с продлением срока действия договора и изменением соответствующих локальных актов банка?






Посмотреть ответ
16.11.2019
Кусюмова Дарина Андреевна
Займ

Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация: брала займ на сайте LIME . Погасила его досрочно его, деньги с карты сняли , чеки все есть , а в приложении и на сайте до сих пор висит долг. Почитала в интернете, что у многих так . Что делать в таких ситуациях?
Во всех их горячих линиях разговаривает робот, написала на почту и во все соц. сети где они только есть . Переживаю , что начислят еще проценты , пока этот сайт не обновился или что то еще.

Посмотреть ответ
13.11.2019
Елена С.
Досрочный возврат кредита по инициативе кредитора в связи с не предоставлением документов заемщиком

В договоре потребительского кредита под залог квартиры содержатся следующие пункты: «заёмщик обязан в трехдневный срок уведомлять кредитора об изменении паспортных данных, места регистрации , места фактического проживания, контактной информации, а также других обстоятельствах способных повлиять на выполнение Заемщиком своих обязательств по Договору, с предоставлением документов», по требованию кредитора предоставлять информацию , письменные справки, необходимые документы для выяснения обстоятельств, связанных с исполнением договора», а также пункт: «Кредитор имеет право досрочно потребовать возврат суммы задолженности , либо обратить взимание на обеспечение в случае нарушения Заемщиком любого из условий Договора».
В связи с этим вопросы:
1. Необходимо ли мне официально уведомить банк о смене работы ( кредитор-бывший работодатель)
2. Обязана ли я по запросу кредитора предоставлять трудовую книжку и справку 2-НДФЛ с новой работы.
3. Может ли кредитор в случае отказа в предоставлении документов востребовать кредит досрочно?
4. Если я не получу письмо может ли банк сделать вывод что я сменила фактический адрес проживания?

Просрочек и задержек платежей у меня нет. Банк настроен решительно учинить сложности.

Посмотреть ответ
13.11.2019
Целиковский Станислав Игоревич
Консультация и помощь!

Доброго времени суток.
Нужна консультация и помощь по кредиту!

Посмотреть ответ
08.10.2019
Макеева Анна Игоревна
Фитнес рассрочка не хотят расторгать договор и вынуждают платить

В январе этого года взяли с мужем два абонемента в фитнес клуб Облака на Артековской. Оформили рассрочку . По неким обстоятельствам мы переехали в другой город и ещё ждём ребёнка , конечно у нас нет возможности туда ходить . Несколько раз приходила туда , чтобы расторгнуть договор . Менеджеры сказали , что они сделают перерасчёт и нам не вернуться деньги ( хотя мне не нужно их возвращать ), я просто хочу больше не платить каждый месяц по +\- 2000 руб Не За Что!! Они говорят мы не можем этого сделать , потому что банк уже как бы заплатил за нас годовой абонемент фитнес клубу . И говорят продавайте на авито . Помогите расторгнуть договор и больше не платить . Один абонемент был уже оплачен до августа , один до апреля и мы поставили оба абонемента за заморозку . Заранее благодарю вас за помощь .

Посмотреть ответ
24.09.2019
Ковалев Игорь Николаевич
Отказ всех банков в рефинансировании "Ипотечного кредита"

В ноябре 2012 г. мы с женой взяли "Ипотеку" на приобретение частного дома вторичного рынка на 15 лет в РСХБ под 14%.С 2017 года пытаемся рефинансировать данный кредит,но безуспешно.Отказ всех крупных банков РФ сводиться к отсутствию возможности рефинасирования "Частного дома", "Территориальное местонахождение объекта - г.Уварово Тамбовская область"."Родной" банк РСХБ по заявлению и хорошей кредитной истории также не рефинансирует,а предлагает попробовать взять новый кредит под 10,9%.Два года" мыкания" без результата,хотя Президент ,Правительство,ЦТ утверждают ,что механизмы рефинансирования,а теперь еще и каникулы работают?Помогите в решении этого вопроса или подскажите,где могут помочь.

Посмотреть ответ
06.09.2019
Петровский Алексей Иванович
Финансовая пирамида Лайф Дивижн или Инновейтив секьюритиз

Добрый день. Меня зовут Петровский Алексей Иванович. В августе 2019 года я и моя супруга Петровская Татьяна Геннадьевна передали деньги сотруднику компании Лайф Дивижн г. Чебоксары Ивановой Марине, которая является нашим знакомым по 750000 рублей каждый (я и моя супруга) для открытия счёта в евро. Перед тем как отдать ей деньги я спросил у неё: кто вернёт мне деньги если компания разорится и что-то пойдёт не так и я захочу забрать свои деньги. На что получил от неё устный ответ: Что она лично все вернёт. Но когда я попросил вернуть мне мои 750000 рублей она ответила: что в случае если я заберу свои деньги сейчас, то смогу их забрать за вычетом 60% комиссии. Замечу: 1. что никаких документов она нам не давала, а говорит что деньги лежат на наших счетах в компании Инновейтив секьюрити.
2. Из всех документов она нам скинула по Вайберу заявки на открытии счёта. Больше я никаких договоров не подписывал.
3. На сколько законны действия компании Лайф Дивижн и Инновейтив секьюрити?
4. Кто контролирует данные организации в России и как вернуть деньги в полном объёме?
Пожалуйста подскажите что делать и проверьте деятельность этих организации. Тел. 89876706498 Алексей. Заранее очень благодарен.

Посмотреть ответ
20.08.2019
зарипова гузель замировна
остаток долга

в 2015 году взяли ипотеку в дельта банке не смогли платить по суду отобрали квартиру после этого дельта банк сказал долг закрыт в январе банк реорганизовался и стал росбанк,после этого он выкупил долг у дельта банк наш долг 600 и теперь в кредитной истории весит этот долг, прав ли банк?

Посмотреть ответ

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее