Проблемы финансовой грамотности эксперты обсудили на берегу Балтийского моря

В городе Зеленоградск Калининградской области 2-3 сентября прошла Межрегиональная научно-практическая конференция «Защита прав потребителей финансовых услуг: ключевые проблемы и пути их решения». В форуме, организованном Минфином России и Всемирным банком при участии Роспотребнадзора, приняли также участие представители Минфина, Банка России, общественных организаций по защите прав потребителей, экспертного сообщества. С приветственным словом выступил заместитель министра финансов Калиниградской области Анатолий Горкин. Он отметил важность повышения финансовой грамотности населения в такие непростые с экономической точки зрения времена и сделал особый акцент на необходимости комплексного похода к защите прав потребителей на финансовом рынке, включения в работу всех заинтересованных структур. Представитель Минфина Екатерина Мыскова добавила, что необходимы не только знания о финансах, но и применение их на практике, ответственный подход к использованию финансовых продуктов. Так, по имеющимся данным 10% , например, заемщиков не читают кредитный договор, а 20% ставят свою подпись, даже если не полностью понимают содержание документа. Одной из проблем, которую необходимо преодолевать, она назвала пассивность потребителей в защите своих прав. Принимавший участие в конференции Руководитель банковской секции Общероссийской общественной организации потребителей «ФинПотребСоюз» Михаил Беляев в этой связи сообщил об активизации работы по информированию населения об организации, защищающей права потребителей. Он отметил, что информационная работа как в центре, так и в регионах уже принесла результаты, что выразилось в увеличении числа обращений граждан. «Разумеется, юристы общественных организаций не всесильны, однако они ответственно подходят к делу и уже выиграли немало дел в пользу потребителей»,- сообщил аудитории представитель ОООП «ФинПотребСоюз». Он добавил, что обращение к профессиональному юристу несомненно полезно, поскольку нередко дело, которое кажется безнадежным, содержит правовые зацепки, позволяющие удовлетворить иски потребителей. В качестве иллюстрации были приведены конкретные примеры из практики юристов ФинПотребСоюза в области автострахования, банковского кредитования. В заключение, сообщив, что всю информацию по деятельности ФинПотребСоюза (включая ответы юристов на конкретные вопросы и информацию по выигранным делам) можно найти на сайте общественной организации, он пригласил участников конференции к сотрудничеству и готовности совместными усилиями помогать гражданам, оказавшимся в сложных жизненных обстоятельствах.