Правовая защита участников форекс рынка в одном документе

Согласно данному документу, потребитель финансовых услуг может получить минимальную информацию о форекс-дилере, которая хранится на сайте последнего, его офисе. В частности, клиента может интересовать юридическое название компании, об особенностях компенсационных выплат, о своих представительствах и агентствах и т.д. Также форекс-дилер должен проинформировать клиента о методах защиты прав, методов написания обращений и жалоб, а также порядок разрешения спорных ситуаций.

Клиентам форекс-дилера необходимо знать о тех рисках, которые они несут в процессе заключения договорных отношений с компанией, в частности о денежных потерях и расходах, неизбежных при выполнении своих обязательств. Получить данную информацию клиент должен до того, как подпишет договор.

На интернет портале форекс-дилера, помимо всего прочего, должна быть размещена информация о том, что открытие демосчета и активное его использование не гарантирует срочное обогащение. Поскольку термины финансового рынка могут быть непонятны обывателю, разъяснения должны быть написаны на доступном языке для физического лица.

Базовый стандарт предписывает, что рассмотрение обращения потребителя с жалобой/претензией форекс-дилеру отводится 15-дневный срок. В исключительных случаях данный период может быть увеличен до 30 дней.

Действие базового стандарта распространяется на всех форекс-дилеров, вне зависимости от их принадлежности СРО.

В области информирования потребителей финансового рынка стандарт вступает в силу с 1 апреля текущего года, применение норм стандарта в части особенностей обслуживания клиентов форекс-дилеров начнется с декабря 2019 г.