8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru
936
14.08.19
Беспредел коллекторов, за который приходится платить
Тушинский суд Москвы рассмотрел дело, в котором главным героем стал коллектор, угрожающий детям должника.
936
14.08.19
Беспредел коллекторов, за который приходится платить
Главное
Тушинский суд Москвы рассмотрел дело, в котором главным героем стал коллектор, угрожающий детям должника.
Подробнее
846
09.08.19
Обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского Банка отсудили деньги за векселя и вернули почти 1,5 млн рублей
Спустя год судебных тяжб, обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского банка смогли получить свои денежные средства.
846
09.08.19
Обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского Банка отсудили деньги за векселя и вернули почти 1,5 млн рублей
Главное
Спустя год судебных тяжб, обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского банка смогли получить свои денежные средства.
Подробнее
771
27.05.19
Страхование вкладов в МФО - есть ли смысл?
Вкладывание финансов в микрофинансовые организации - весьма сомнительное занятие, ведь у инвестора нет никакой гарантии возврата денежных средств в случае определенных обстоятельств. По какой причине в МФО отсутствует страховка, и как инвестору без страха и риска вкладывать деньги в сомнительную кредитную организацию?
771
27.05.19
Страхование вкладов в МФО - есть ли смысл?
Главное
Вкладывание финансов в микрофинансовые организации - весьма сомнительное занятие, ведь у инвестора нет никакой гарантии возврата денежных средств в случае определенных обстоятельств. По какой причине в МФО отсутствует страховка, и как инвестору без страха и риска вкладывать деньги в сомнительную кредитную организацию?
Подробнее
945
16.05.19
Информационное сообщение о встрече ФПС и волонтеров
15.05.2019 г. в ОООП «ФинПотребСоюз» состоялась встреча с волонтерами
945
16.05.19
Информационное сообщение о встрече ФПС и волонтеров
Главное
15.05.2019 г. в ОООП «ФинПотребСоюз» состоялась встреча с волонтерами
Подробнее
923
23.04.19
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
923
23.04.19
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
Главное
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
Подробнее
630
22.04.19
Развитие финансового рынка с помощью дорожных карт одобрено правительством РФ
Правительством одобрена дорожная карта, на основании которой будет осуществляться развитие финрынка.
630
22.04.19
Развитие финансового рынка с помощью дорожных карт одобрено правительством РФ
Главное
Правительством одобрена дорожная карта, на основании которой будет осуществляться развитие финрынка.
Подробнее
697
17.04.19
Банки будут общаться с клиентами скриптами
Работникам банковских организаций теперь придется сообщать клиентам о возникновении рисков потери финансов. О страховании банковского продукта, сотрудникам банков, напротив, говорить теперь нельзя - только если речь идет о банковском депозите. Со второй половины 2019 года сотрудники банковских организаций смогут общаться с клиентами только согласно установленным сценариям при реализации банковских продуктов. Так, под новое правило, в первую очередь, попадут такие инвестиционные продукты, как ПИФы, ценные бумаги, инвестиционные счета (индивидуальные и брокерские). Возможно, общение с клиентами посредством скриптов, позволит сократить случаи мисселинга - навязывание одной услуги под видом другой. Так, страховые агенты не сообщают потенциальным клиентам риски инвестиционного страхования жизни, как и не рассказывают подробно об особенностях предоставления данной услуги. Центробанк одобрил проект, предназначенный для саморегулируемых организаций, добавив свои рекомендации к организации продаж финансовых продуктов - новые стандарты не должны противоречить интересам и правам граждан. Все детали в области общения с клиентами и консультирования по инвестиционным продуктам, саморегулируемые организации должны прописывать сами. Внедрение общепринятых стандартов общения с клиентами, позволит банкам оказывать более качественные услуги потребителям и увеличить объемы продаж. Благодаря скриптам, клиенты кредитных организаций смогут получать полноценную информацию, а банковские работники, в свою очередь, смогут увереннее ориентироваться в особенностях того или иного финансового продукта.
697
17.04.19
Банки будут общаться с клиентами скриптами
Главное
Работникам банковских организаций теперь придется сообщать клиентам о возникновении рисков потери финансов. О страховании банковского продукта, сотрудникам банков, напротив, говорить теперь нельзя - только если речь идет о банковском депозите. Со второй половины 2019 года сотрудники банковских организаций смогут общаться с клиентами только согласно установленным сценариям при реализации банковских продуктов. Так, под новое правило, в первую очередь, попадут такие инвестиционные продукты, как ПИФы, ценные бумаги, инвестиционные счета (индивидуальные и брокерские). Возможно, общение с клиентами посредством скриптов, позволит сократить случаи мисселинга - навязывание одной услуги под видом другой. Так, страховые агенты не сообщают потенциальным клиентам риски инвестиционного страхования жизни, как и не рассказывают подробно об особенностях предоставления данной услуги. Центробанк одобрил проект, предназначенный для саморегулируемых организаций, добавив свои рекомендации к организации продаж финансовых продуктов - новые стандарты не должны противоречить интересам и правам граждан. Все детали в области общения с клиентами и консультирования по инвестиционным продуктам, саморегулируемые организации должны прописывать сами. Внедрение общепринятых стандартов общения с клиентами, позволит банкам оказывать более качественные услуги потребителям и увеличить объемы продаж. Благодаря скриптам, клиенты кредитных организаций смогут получать полноценную информацию, а банковские работники, в свою очередь, смогут увереннее ориентироваться в особенностях того или иного финансового продукта.
Подробнее
645
12.04.19
645
12.04.19
Волонтеры
Главное
Подробнее
628
05.04.19
Победителей Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности поздравили поступлением в ВУЗ и песней супер-звезды
В зале приемов Сбербанка России прошла торжественная церемония награждение финалистов и победителей XIV «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг» для старшеклассников. Победителям пожелал успехов и вручил дипломы Председатель «ФинПотребСоюза» Игорь Костиков. — Финансовая грамотность это не только умение управлять своими финансами. Это метод, который позволяет добиться успеха в жизни, — напутствовал ребят Игорь Владимирович. Олимпиада проводится с 2004 года и является крупнейшим мероприятием по финансовой грамотности в стране. В 2019 году участие в ней приняли рекордное количество человек – 47 тысяч школьников из 85 субъектов Российской Федерации; 28 из них были названы победителями финального этапа, 65 учащихся – призерами. В 2018/2019 учебном году, в соответствии с оценкой Министерства науки и высшего образования РФ, победители и призеры олимпиады получат льготы при поступлении в лучшие вузы страны. После этого перед ними будут открыты все двери. – Многие из вас после победы на олимпиаде захотят связать свою жизнь с финансами. Это интересная профессия, но очень ответственная — когда вы отвечаете за чужие деньги, за чужое благополучие, и не только от профессионализма, но от добросовестности зависит благополучие десятков миллионов людей, — обратилась к призерам Председатель Банка России Эльвира Набиуллина и посоветовала старшеклассникам, не вышедшим в финал, попробовать свои силы еще раз. Одним из подарков для юных финансистов стало выступление рекордсменки российского YouTube, победительницы шоу «Ты Супер!» и «Голос. Дети» Дианы Анкудиновой.
628
05.04.19
Победителей Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности поздравили поступлением в ВУЗ и песней супер-звезды
Главное
В зале приемов Сбербанка России прошла торжественная церемония награждение финалистов и победителей XIV «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг» для старшеклассников. Победителям пожелал успехов и вручил дипломы Председатель «ФинПотребСоюза» Игорь Костиков. — Финансовая грамотность это не только умение управлять своими финансами. Это метод, который позволяет добиться успеха в жизни, — напутствовал ребят Игорь Владимирович. Олимпиада проводится с 2004 года и является крупнейшим мероприятием по финансовой грамотности в стране. В 2019 году участие в ней приняли рекордное количество человек – 47 тысяч школьников из 85 субъектов Российской Федерации; 28 из них были названы победителями финального этапа, 65 учащихся – призерами. В 2018/2019 учебном году, в соответствии с оценкой Министерства науки и высшего образования РФ, победители и призеры олимпиады получат льготы при поступлении в лучшие вузы страны. После этого перед ними будут открыты все двери. – Многие из вас после победы на олимпиаде захотят связать свою жизнь с финансами. Это интересная профессия, но очень ответственная — когда вы отвечаете за чужие деньги, за чужое благополучие, и не только от профессионализма, но от добросовестности зависит благополучие десятков миллионов людей, — обратилась к призерам Председатель Банка России Эльвира Набиуллина и посоветовала старшеклассникам, не вышедшим в финал, попробовать свои силы еще раз. Одним из подарков для юных финансистов стало выступление рекордсменки российского YouTube, победительницы шоу «Ты Супер!» и «Голос. Дети» Дианы Анкудиновой.
Подробнее
546
05.04.19
Школьница из Азова стала победителем Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности
Бессонова Екатерина Сергеевна из школы №11 города Азов, Ростовской области стала победителем XIV «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг» для старшеклассников. Торжественная церемония награждение финалистов и победителей прошла в зале приемов Сбербанка России. Победителям пожелал успехов и вручил дипломы Председатель «ФинПотребСоюза» Игорь Костиков. — Финансовая грамотность это не только умение управлять своими финансами. Это метод, который позволяет добиться успеха в жизни, — напутствовал ребят Игорь Владимирович. Олимпиада проводится с 2004 года и является крупнейшим мероприятием по финансовой грамотности в стране. В 2019 году участие в ней приняли рекордное количество человек – 47 тысяч школьников из 85 субъектов Российской Федерации; 28 из них были названы победителями финального этапа, 65 учащихся – призерами. В 2018/2019 учебном году, в соответствии с оценкой Министерства науки и высшего образования РФ, победители и призеры олимпиады получат льготы при поступлении в лучшие вузы страны. После этого перед ними будут открыты все двери. – Многие из вас после победы на олимпиаде захотят связать свою жизнь с финансами. Это интересная профессия, но очень ответственная — когда вы отвечаете за чужие деньги, за чужое благополучие, и не только от профессионализма, но от добросовестности зависит благополучие десятков миллионов людей, — обратилась к призерам Председатель Банка России Эльвира Набиуллина и посоветовала старшеклассникам, не вышедшим в финал, попробовать свои силы еще раз.
546
05.04.19
Школьница из Азова стала победителем Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности
Главное
Бессонова Екатерина Сергеевна из школы №11 города Азов, Ростовской области стала победителем XIV «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг» для старшеклассников. Торжественная церемония награждение финалистов и победителей прошла в зале приемов Сбербанка России. Победителям пожелал успехов и вручил дипломы Председатель «ФинПотребСоюза» Игорь Костиков. — Финансовая грамотность это не только умение управлять своими финансами. Это метод, который позволяет добиться успеха в жизни, — напутствовал ребят Игорь Владимирович. Олимпиада проводится с 2004 года и является крупнейшим мероприятием по финансовой грамотности в стране. В 2019 году участие в ней приняли рекордное количество человек – 47 тысяч школьников из 85 субъектов Российской Федерации; 28 из них были названы победителями финального этапа, 65 учащихся – призерами. В 2018/2019 учебном году, в соответствии с оценкой Министерства науки и высшего образования РФ, победители и призеры олимпиады получат льготы при поступлении в лучшие вузы страны. После этого перед ними будут открыты все двери. – Многие из вас после победы на олимпиаде захотят связать свою жизнь с финансами. Это интересная профессия, но очень ответственная — когда вы отвечаете за чужие деньги, за чужое благополучие, и не только от профессионализма, но от добросовестности зависит благополучие десятков миллионов людей, — обратилась к призерам Председатель Банка России Эльвира Набиуллина и посоветовала старшеклассникам, не вышедшим в финал, попробовать свои силы еще раз.
Подробнее
562
04.04.19
Кодекс этики финансового рынка - еще одна ступень на пути к повышению финансовой грамотности
На стадии активной разработки находится кодекс добросовестного поведения участников финрынка, работа над которым будет закончена в текущем году. Обсуждение документа ведется финансовыми организациями наряду с  крупными финкорпорациями. В кодексе будут разъяснены основные принципы ведения деятельности на финансовом рынке его участниками. Мнение крупных корпораций не менее, мнения финансовых учреждений. Текст документа опубликован, а предложения и замечания к нему можно вносить до 3 апреля в ЦБ РФ.   Кодекс добросовестного поведения участников финрынка распространяется на все финансовые учреждения, но тем не менее не считается нормативным актом, а является рекомендательным документом. Придерживаясь рекомендаций данного кодекса, финансовые организации смогут грамотно пользоваться этическими и деловыми стандартами в ходе участия на финансовом рынке, способствовать его активному развитию и продвижению, а также научиться уверенно отстаивать свои права и интересы в любых спорных ситуациях. Деятельно участника финансового рынка, согласно кодексу, должна основываться на принципах честности, справедливости, профессионализма, ответственности и т.д. Будучи элементом “мягкого права”, кодекс может стать хорошим помощником при разрешении конфликтных ситуаций между легальными участниками рынка. После проведения обсуждений, ЦБ РФ намерен принять меры по совершенствованию внутрикорпоративной культуры участников финрынка, которая должна соответствовать принципам принимаемого кодекса добросовестного поведения.
562
04.04.19
Кодекс этики финансового рынка - еще одна ступень на пути к повышению финансовой грамотности
Главное
На стадии активной разработки находится кодекс добросовестного поведения участников финрынка, работа над которым будет закончена в текущем году. Обсуждение документа ведется финансовыми организациями наряду с  крупными финкорпорациями. В кодексе будут разъяснены основные принципы ведения деятельности на финансовом рынке его участниками. Мнение крупных корпораций не менее, мнения финансовых учреждений. Текст документа опубликован, а предложения и замечания к нему можно вносить до 3 апреля в ЦБ РФ.   Кодекс добросовестного поведения участников финрынка распространяется на все финансовые учреждения, но тем не менее не считается нормативным актом, а является рекомендательным документом. Придерживаясь рекомендаций данного кодекса, финансовые организации смогут грамотно пользоваться этическими и деловыми стандартами в ходе участия на финансовом рынке, способствовать его активному развитию и продвижению, а также научиться уверенно отстаивать свои права и интересы в любых спорных ситуациях. Деятельно участника финансового рынка, согласно кодексу, должна основываться на принципах честности, справедливости, профессионализма, ответственности и т.д. Будучи элементом “мягкого права”, кодекс может стать хорошим помощником при разрешении конфликтных ситуаций между легальными участниками рынка. После проведения обсуждений, ЦБ РФ намерен принять меры по совершенствованию внутрикорпоративной культуры участников финрынка, которая должна соответствовать принципам принимаемого кодекса добросовестного поведения.
Подробнее

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество
Если Вы не нашли свою проблему в списке, попробуйте перейти в раздел Вопрос — Ответ
Или задайте вопрос юристу.
Ф.И.О
Раздел
Заголовок вопроса
Телефон
E-mail
Вопрос
Введите слово с картинки:

Защита прав потребителей

Процесс защиты прав потребителя финансовых услуг состоит из 4-х шагов:
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
ОБНАРУЖЕНИЕ НАРУШЕНИЯ
Выберите услугу и напишите заявление в форме
Загрузить
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
СОСТАВЛЕНИЕ ПРЕТЕНЗИИ
Как правильно составлять претензию
Подробнее
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
ПРОВЕРКА ДОКУМЕНТОВ
Осуществляется при очной встрече в офисе Вашего региона
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
СУДЕБНАЯ ПОМОЩЬ
Полная защита прав и законных интересов граждан
Подробнее