8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru
999
01.09.19
Регистрация на I этап «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг»
1 сентября 2019 года открыта регистрация на XV Всероссийскую олимпиаду по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг. Олимпиада включена в Проект Перечня Олимпиад школьников на 2019/2020 учебный год, II уровень. Это означает, что победители и призеры Олимпиады получают значительные льготы при поступлении в лучшие экономические ВУЗы страны.
999
01.09.19
Регистрация на I этап «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг»
Главное
1 сентября 2019 года открыта регистрация на XV Всероссийскую олимпиаду по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг. Олимпиада включена в Проект Перечня Олимпиад школьников на 2019/2020 учебный год, II уровень. Это означает, что победители и призеры Олимпиады получают значительные льготы при поступлении в лучшие экономические ВУЗы страны.
Подробнее
760
14.08.19
Новый вид кибермошенничества - как уберечь свои финансы?
Кибермошенники ежедневно придумывают новые способы мошенничества. В последнее время появился новый способ завладеть деньгами банковского клиента - путем звонка якобы сотрудника кредитного учреждения, целью которого является отмена финансовой операции.
760
14.08.19
Новый вид кибермошенничества - как уберечь свои финансы?
Главное
Кибермошенники ежедневно придумывают новые способы мошенничества. В последнее время появился новый способ завладеть деньгами банковского клиента - путем звонка якобы сотрудника кредитного учреждения, целью которого является отмена финансовой операции.
Подробнее
743
14.08.19
Беспредел коллекторов, за который приходится платить
Тушинский суд Москвы рассмотрел дело, в котором главным героем стал коллектор, угрожающий детям должника.
743
14.08.19
Беспредел коллекторов, за который приходится платить
Главное
Тушинский суд Москвы рассмотрел дело, в котором главным героем стал коллектор, угрожающий детям должника.
Подробнее
738
09.08.19
Обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского Банка отсудили деньги за векселя и вернули почти 1,5 млн рублей
Спустя год судебных тяжб, обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского банка смогли получить свои денежные средства.
738
09.08.19
Обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского Банка отсудили деньги за векселя и вернули почти 1,5 млн рублей
Главное
Спустя год судебных тяжб, обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского банка смогли получить свои денежные средства.
Подробнее
694
19.07.19
Как не стать жертвой киберпреступников, ТВЦ "Настроение", эфир 16.07.2019
В гостях Игорь Костиков, председатель Совета общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг»
694
19.07.19
Как не стать жертвой киберпреступников, ТВЦ "Настроение", эфир 16.07.2019
Интервью
В гостях Игорь Костиков, председатель Совета общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг»
Подробнее
620
27.05.19
Страхование вкладов в МФО - есть ли смысл?
Вкладывание финансов в микрофинансовые организации - весьма сомнительное занятие, ведь у инвестора нет никакой гарантии возврата денежных средств в случае определенных обстоятельств. По какой причине в МФО отсутствует страховка, и как инвестору без страха и риска вкладывать деньги в сомнительную кредитную организацию?
620
27.05.19
Страхование вкладов в МФО - есть ли смысл?
Главное
Вкладывание финансов в микрофинансовые организации - весьма сомнительное занятие, ведь у инвестора нет никакой гарантии возврата денежных средств в случае определенных обстоятельств. По какой причине в МФО отсутствует страховка, и как инвестору без страха и риска вкладывать деньги в сомнительную кредитную организацию?
Подробнее
876
16.05.19
Информационное сообщение о встрече ФПС и волонтеров
15.05.2019 г. в ОООП «ФинПотребСоюз» состоялась встреча с волонтерами
876
16.05.19
Информационное сообщение о встрече ФПС и волонтеров
Главное
15.05.2019 г. в ОООП «ФинПотребСоюз» состоялась встреча с волонтерами
Подробнее
860
23.04.19
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
860
23.04.19
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
Главное
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
Подробнее
559
22.04.19
Развитие финансового рынка с помощью дорожных карт одобрено правительством РФ
Правительством одобрена дорожная карта, на основании которой будет осуществляться развитие финрынка.
559
22.04.19
Развитие финансового рынка с помощью дорожных карт одобрено правительством РФ
Главное
Правительством одобрена дорожная карта, на основании которой будет осуществляться развитие финрынка.
Подробнее
617
17.04.19
Банки будут общаться с клиентами скриптами
Работникам банковских организаций теперь придется сообщать клиентам о возникновении рисков потери финансов. О страховании банковского продукта, сотрудникам банков, напротив, говорить теперь нельзя - только если речь идет о банковском депозите. Со второй половины 2019 года сотрудники банковских организаций смогут общаться с клиентами только согласно установленным сценариям при реализации банковских продуктов. Так, под новое правило, в первую очередь, попадут такие инвестиционные продукты, как ПИФы, ценные бумаги, инвестиционные счета (индивидуальные и брокерские). Возможно, общение с клиентами посредством скриптов, позволит сократить случаи мисселинга - навязывание одной услуги под видом другой. Так, страховые агенты не сообщают потенциальным клиентам риски инвестиционного страхования жизни, как и не рассказывают подробно об особенностях предоставления данной услуги. Центробанк одобрил проект, предназначенный для саморегулируемых организаций, добавив свои рекомендации к организации продаж финансовых продуктов - новые стандарты не должны противоречить интересам и правам граждан. Все детали в области общения с клиентами и консультирования по инвестиционным продуктам, саморегулируемые организации должны прописывать сами. Внедрение общепринятых стандартов общения с клиентами, позволит банкам оказывать более качественные услуги потребителям и увеличить объемы продаж. Благодаря скриптам, клиенты кредитных организаций смогут получать полноценную информацию, а банковские работники, в свою очередь, смогут увереннее ориентироваться в особенностях того или иного финансового продукта.
617
17.04.19
Банки будут общаться с клиентами скриптами
Главное
Работникам банковских организаций теперь придется сообщать клиентам о возникновении рисков потери финансов. О страховании банковского продукта, сотрудникам банков, напротив, говорить теперь нельзя - только если речь идет о банковском депозите. Со второй половины 2019 года сотрудники банковских организаций смогут общаться с клиентами только согласно установленным сценариям при реализации банковских продуктов. Так, под новое правило, в первую очередь, попадут такие инвестиционные продукты, как ПИФы, ценные бумаги, инвестиционные счета (индивидуальные и брокерские). Возможно, общение с клиентами посредством скриптов, позволит сократить случаи мисселинга - навязывание одной услуги под видом другой. Так, страховые агенты не сообщают потенциальным клиентам риски инвестиционного страхования жизни, как и не рассказывают подробно об особенностях предоставления данной услуги. Центробанк одобрил проект, предназначенный для саморегулируемых организаций, добавив свои рекомендации к организации продаж финансовых продуктов - новые стандарты не должны противоречить интересам и правам граждан. Все детали в области общения с клиентами и консультирования по инвестиционным продуктам, саморегулируемые организации должны прописывать сами. Внедрение общепринятых стандартов общения с клиентами, позволит банкам оказывать более качественные услуги потребителям и увеличить объемы продаж. Благодаря скриптам, клиенты кредитных организаций смогут получать полноценную информацию, а банковские работники, в свою очередь, смогут увереннее ориентироваться в особенностях того или иного финансового продукта.
Подробнее
566
12.04.19
566
12.04.19
Волонтеры
Главное
Подробнее

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество

Вопрос — ответ

06.01.2020
Процедура возврата спорного платежа по карте виза от Сбер банк
Стародубцев Дмитрий Анатольевич
Добрый день, каким образом мне вернуть свои деньги после пополнения депозита в мошеннический интернет сайт. Слышал про процедуру чарджбэк
Подробнее
23.12.2019
Дополнительные разъяснения на вопрос от 24.11.2019
Емельяненко Михаил Самуйлович
24.11.2019 я обратился в ОООП «ФинПотребСоюз» по вопросу о необходимости указания в письменно оформленном договоре срочного банковского вклада с гражданином новой процентной ставки по вкладу в связи с продлением срока действия договора и изменением соответствующего локального акта банка Рассмотрев ...
Подробнее
24.11.2019
О необходимости указания в письменно оформленном договоре срочного банковского вклада с гражданином новой процетной ставки по вкладу в связи с продлением срока действия договора и изменении соответствующего локального акта банка.
Емельяненко Михаил Самуйлович
В соответствии с п.1 ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных ...
Подробнее