8-800-707-05-21 Бесплатная горячая линия +7 (495) 246-04-95
Рабочие дни, 10:00—18:00 (МСК)
Личный кабинет
Язык:
ru
625
14.08.19
Новый вид кибермошенничества - как уберечь свои финансы?
Кибермошенники ежедневно придумывают новые способы мошенничества. В последнее время появился новый способ завладеть деньгами банковского клиента - путем звонка якобы сотрудника кредитного учреждения, целью которого является отмена финансовой операции.
625
14.08.19
Новый вид кибермошенничества - как уберечь свои финансы?
Главное
Кибермошенники ежедневно придумывают новые способы мошенничества. В последнее время появился новый способ завладеть деньгами банковского клиента - путем звонка якобы сотрудника кредитного учреждения, целью которого является отмена финансовой операции.
Подробнее
606
14.08.19
Беспредел коллекторов, за который приходится платить
Тушинский суд Москвы рассмотрел дело, в котором главным героем стал коллектор, угрожающий детям должника.
606
14.08.19
Беспредел коллекторов, за который приходится платить
Главное
Тушинский суд Москвы рассмотрел дело, в котором главным героем стал коллектор, угрожающий детям должника.
Подробнее
603
09.08.19
Обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского Банка отсудили деньги за векселя и вернули почти 1,5 млн рублей
Спустя год судебных тяжб, обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского банка смогли получить свои денежные средства.
603
09.08.19
Обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского Банка отсудили деньги за векселя и вернули почти 1,5 млн рублей
Главное
Спустя год судебных тяжб, обманутые клиенты Азиатско-Тихоокеанского банка смогли получить свои денежные средства.
Подробнее
566
19.07.19
Как не стать жертвой киберпреступников, ТВЦ "Настроение", эфир 16.07.2019
В гостях Игорь Костиков, председатель Совета общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг»
566
19.07.19
Как не стать жертвой киберпреступников, ТВЦ "Настроение", эфир 16.07.2019
Интервью
В гостях Игорь Костиков, председатель Совета общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг»
Подробнее
580
27.05.19
Страхование вкладов в МФО - есть ли смысл?
Вкладывание финансов в микрофинансовые организации - весьма сомнительное занятие, ведь у инвестора нет никакой гарантии возврата денежных средств в случае определенных обстоятельств. По какой причине в МФО отсутствует страховка, и как инвестору без страха и риска вкладывать деньги в сомнительную кредитную организацию?
580
27.05.19
Страхование вкладов в МФО - есть ли смысл?
Главное
Вкладывание финансов в микрофинансовые организации - весьма сомнительное занятие, ведь у инвестора нет никакой гарантии возврата денежных средств в случае определенных обстоятельств. По какой причине в МФО отсутствует страховка, и как инвестору без страха и риска вкладывать деньги в сомнительную кредитную организацию?
Подробнее
869
16.05.19
Информационное сообщение о встрече ФПС и волонтеров
15.05.2019 г. в ОООП «ФинПотребСоюз» состоялась встреча с волонтерами
869
16.05.19
Информационное сообщение о встрече ФПС и волонтеров
Главное
15.05.2019 г. в ОООП «ФинПотребСоюз» состоялась встреча с волонтерами
Подробнее
850
23.04.19
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
850
23.04.19
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
Главное
28.03.2019 г. свидетельство №3332 Председатель Совета Общероссийской общественной организации потребителей «Союз защиты прав потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) Костиков И.В. аккредитован
Подробнее
552
22.04.19
Развитие финансового рынка с помощью дорожных карт одобрено правительством РФ
Правительством одобрена дорожная карта, на основании которой будет осуществляться развитие финрынка.
552
22.04.19
Развитие финансового рынка с помощью дорожных карт одобрено правительством РФ
Главное
Правительством одобрена дорожная карта, на основании которой будет осуществляться развитие финрынка.
Подробнее
609
17.04.19
Банки будут общаться с клиентами скриптами
Работникам банковских организаций теперь придется сообщать клиентам о возникновении рисков потери финансов. О страховании банковского продукта, сотрудникам банков, напротив, говорить теперь нельзя - только если речь идет о банковском депозите. Со второй половины 2019 года сотрудники банковских организаций смогут общаться с клиентами только согласно установленным сценариям при реализации банковских продуктов. Так, под новое правило, в первую очередь, попадут такие инвестиционные продукты, как ПИФы, ценные бумаги, инвестиционные счета (индивидуальные и брокерские). Возможно, общение с клиентами посредством скриптов, позволит сократить случаи мисселинга - навязывание одной услуги под видом другой. Так, страховые агенты не сообщают потенциальным клиентам риски инвестиционного страхования жизни, как и не рассказывают подробно об особенностях предоставления данной услуги. Центробанк одобрил проект, предназначенный для саморегулируемых организаций, добавив свои рекомендации к организации продаж финансовых продуктов - новые стандарты не должны противоречить интересам и правам граждан. Все детали в области общения с клиентами и консультирования по инвестиционным продуктам, саморегулируемые организации должны прописывать сами. Внедрение общепринятых стандартов общения с клиентами, позволит банкам оказывать более качественные услуги потребителям и увеличить объемы продаж. Благодаря скриптам, клиенты кредитных организаций смогут получать полноценную информацию, а банковские работники, в свою очередь, смогут увереннее ориентироваться в особенностях того или иного финансового продукта.
609
17.04.19
Банки будут общаться с клиентами скриптами
Главное
Работникам банковских организаций теперь придется сообщать клиентам о возникновении рисков потери финансов. О страховании банковского продукта, сотрудникам банков, напротив, говорить теперь нельзя - только если речь идет о банковском депозите. Со второй половины 2019 года сотрудники банковских организаций смогут общаться с клиентами только согласно установленным сценариям при реализации банковских продуктов. Так, под новое правило, в первую очередь, попадут такие инвестиционные продукты, как ПИФы, ценные бумаги, инвестиционные счета (индивидуальные и брокерские). Возможно, общение с клиентами посредством скриптов, позволит сократить случаи мисселинга - навязывание одной услуги под видом другой. Так, страховые агенты не сообщают потенциальным клиентам риски инвестиционного страхования жизни, как и не рассказывают подробно об особенностях предоставления данной услуги. Центробанк одобрил проект, предназначенный для саморегулируемых организаций, добавив свои рекомендации к организации продаж финансовых продуктов - новые стандарты не должны противоречить интересам и правам граждан. Все детали в области общения с клиентами и консультирования по инвестиционным продуктам, саморегулируемые организации должны прописывать сами. Внедрение общепринятых стандартов общения с клиентами, позволит банкам оказывать более качественные услуги потребителям и увеличить объемы продаж. Благодаря скриптам, клиенты кредитных организаций смогут получать полноценную информацию, а банковские работники, в свою очередь, смогут увереннее ориентироваться в особенностях того или иного финансового продукта.
Подробнее
559
12.04.19
559
12.04.19
Волонтеры
Главное
Подробнее
548
05.04.19
Победителей Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности поздравили поступлением в ВУЗ и песней супер-звезды
В зале приемов Сбербанка России прошла торжественная церемония награждение финалистов и победителей XIV «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг» для старшеклассников. Победителям пожелал успехов и вручил дипломы Председатель «ФинПотребСоюза» Игорь Костиков. — Финансовая грамотность это не только умение управлять своими финансами. Это метод, который позволяет добиться успеха в жизни, — напутствовал ребят Игорь Владимирович. Олимпиада проводится с 2004 года и является крупнейшим мероприятием по финансовой грамотности в стране. В 2019 году участие в ней приняли рекордное количество человек – 47 тысяч школьников из 85 субъектов Российской Федерации; 28 из них были названы победителями финального этапа, 65 учащихся – призерами. В 2018/2019 учебном году, в соответствии с оценкой Министерства науки и высшего образования РФ, победители и призеры олимпиады получат льготы при поступлении в лучшие вузы страны. После этого перед ними будут открыты все двери. – Многие из вас после победы на олимпиаде захотят связать свою жизнь с финансами. Это интересная профессия, но очень ответственная — когда вы отвечаете за чужие деньги, за чужое благополучие, и не только от профессионализма, но от добросовестности зависит благополучие десятков миллионов людей, — обратилась к призерам Председатель Банка России Эльвира Набиуллина и посоветовала старшеклассникам, не вышедшим в финал, попробовать свои силы еще раз. Одним из подарков для юных финансистов стало выступление рекордсменки российского YouTube, победительницы шоу «Ты Супер!» и «Голос. Дети» Дианы Анкудиновой.
548
05.04.19
Победителей Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности поздравили поступлением в ВУЗ и песней супер-звезды
Главное
В зале приемов Сбербанка России прошла торжественная церемония награждение финалистов и победителей XIV «Всероссийской Олимпиады по финансовой грамотности, финансовому рынку и защите прав потребителей финансовых услуг» для старшеклассников. Победителям пожелал успехов и вручил дипломы Председатель «ФинПотребСоюза» Игорь Костиков. — Финансовая грамотность это не только умение управлять своими финансами. Это метод, который позволяет добиться успеха в жизни, — напутствовал ребят Игорь Владимирович. Олимпиада проводится с 2004 года и является крупнейшим мероприятием по финансовой грамотности в стране. В 2019 году участие в ней приняли рекордное количество человек – 47 тысяч школьников из 85 субъектов Российской Федерации; 28 из них были названы победителями финального этапа, 65 учащихся – призерами. В 2018/2019 учебном году, в соответствии с оценкой Министерства науки и высшего образования РФ, победители и призеры олимпиады получат льготы при поступлении в лучшие вузы страны. После этого перед ними будут открыты все двери. – Многие из вас после победы на олимпиаде захотят связать свою жизнь с финансами. Это интересная профессия, но очень ответственная — когда вы отвечаете за чужие деньги, за чужое благополучие, и не только от профессионализма, но от добросовестности зависит благополучие десятков миллионов людей, — обратилась к призерам Председатель Банка России Эльвира Набиуллина и посоветовала старшеклассникам, не вышедшим в финал, попробовать свои силы еще раз. Одним из подарков для юных финансистов стало выступление рекордсменки российского YouTube, победительницы шоу «Ты Супер!» и «Голос. Дети» Дианы Анкудиновой.
Подробнее

«ФинПотребСоюз» — помощь в трудных ситуациях

Юридическая помощь
Кредитно-банковская сфера Пенсионные фонды Сфера страховых услуг Финансовые рынки Автовладельцам Недвижимость Мошенничество

Вопрос — ответ

24.11.2019
О необходимости указания в письменно оформленном договоре срочного банковского вклада с гражданином новой процетной ставки по вкладу в связи с продлением срока действия договора и изменении соответствующего локального акта банка.
Емельяненко Михаил Самуйлович
В соответствии с п.1 ст. 834 ГК РФ по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных ...
Подробнее
16.11.2019
Займ
Кусюмова Дарина Андреевна
Здравствуйте. У меня произошла такая ситуация: брала займ на сайте LIME . Погасила его досрочно его, деньги с карты сняли , чеки все есть , а в приложении и на сайте до сих пор висит долг. Почитала в интернете, что у многих так . Что делать в таких ситуациях?Во всех их горячих линиях разговаривает ...
Подробнее
13.11.2019
Досрочный возврат кредита по инициативе кредитора в связи с не предоставлением документов заемщиком
Елена С.
В договоре потребительского кредита под залог квартиры содержатся следующие пункты: «заёмщик обязан в трехдневный срок уведомлять кредитора об изменении паспортных данных, места регистрации , места фактического проживания, контактной информации, а также других обстоятельствах способных повлиять на ...
Подробнее